你的存亡掌握在消费者的手中。他们才是我们关注的对象。我们的工作就是对整个用户体验负责。如果表现不及格，那就是我们的错。

——乔布斯

网站用户体验优化的三大原则：

1、界面简洁，让用户可以轻松完成操作。

2、减少用户记忆负担，不要让用户浪费时间迟疑。

3、保持网站逻辑一致性，以防用户茫然无措。

本周的用户体验优化专栏，我们将主要介绍网站页面如何优化，本文共2296字，预计需阅读6分钟，建议先收藏。

一、网站页面过大的危害

1、网站打开速度慢

研究表明，每增加1秒钟的等待时间，就有7%的用户离开页面。

不止如此，美国营销协会调查显示，79％的在线购物者表示如果对网站性能不满意，就不会再次从同一网站购买商品；52％的在线购物者表示页面加载速度决定着他们对网站的忠诚度。

2、不利于网站排名和网站维护

加载速度慢的网站用户体验会很差，网站排名自然不会高。而对于开发者来说，冗杂的页面=庞大的代码量，网站的更新和维护会非常困难。

二、页面精简技巧

1、压缩格式

给大家介绍一种数据压缩格式——GZIP格式，对纯文本内容可压缩到原大小的40%，很多大流量的WEB站点都会使用GZIP压缩技术来加快网页速度，但目前大部分的企业网站并没有启用压缩功能。

2、支持浏览器缓存

浏览器缓存可以让我们减少重复下载网络资源的次数，从而精简网页速度。最简单的设置缓存方法是在响应头中添加相应的内容，包括：Expires header，Last-Modified等。

3、减少页面嵌套的表格

对于表格要尽量少使用，尤其是嵌套的表格部分。多层嵌套的表格会经常产生无用代码，造成网页内容冗杂。

4、网站图片优化

错误的图片格式对你网页速度和用户体验的打击是近乎致命的，下面3种方法可以帮助你进行网站图片优化：

1.图片格式使用JPG格式或PNG格式。

2.调整图片大小，图片减小50%会让整体页面大小减少75%。事实上，如果图片大小超过网页容量，即使全图加载出来也无法显示。

3.压缩图片：OptiPNG、PNGOUT、jpegtran和jpegoptim，这些工具都是压缩图片的好帮手。

三、网站用户体验设计原则

从页面优化技巧来看，网站用户体验设计要遵循以下原则：

1、提高用户操作效率

衡量用户操作效率一般有这几种指标：

用户完成任务所需的步骤数

用户完成任务所需的总时间

网站上阻止或阻止用户实现目标的元素数量

其中“用户完成任务所需总时间”可分为两个方面：

帮助时间：用户用于处理问题的时间，例如寻求帮助（常见问题解答，站点地图或站点索引，站点搜索）或通过网站进行非生产性搜索。

生产时间：未在帮助时间内花费的任务时间比例。

以下5点可以帮助你提高用户操作体验：

1．尽量避免索要用户隐私信息

Facebook信息泄露门加剧了人们对于互联网保护用户隐私能力的质疑，一项针对用户对网站信任度的调查显示，当网站向客户索要身份证信息时，80%的用户会选择放弃操作。

2．表单填写

在设计表单时应提供下拉选择框和注释，并对电话号码、邮编等字段的填写作出限制（防止填写错误或注水）。若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。

3.点击提示

点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读（参见点击搜索引擎不同网页时的颜色区分）。

4.在线问答和意见反馈

对于用户的疑问和反馈，要有及时的在线问答系统，以确保回复及时。

5.页面刷新

采用无刷新（AJAX）技术减少页面的刷新率，Ajax将JavaScript和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，因此界面的响应速度可以显著提升。

2、用户浏览体验

1．栏目显示

栏目命名要与栏目内容准确相关，简洁清晰易于理解。比如领动的关于我们页面就是“https://www.leadong.com/about-us.html”，这样的页面可以让用户很清楚的知道自己位于网站的那一层结构里。

栏目层级应该最多不超过三层，让用户无论浏览到哪一个层级或页面，都可以清楚知道并且看到该页面的路径。

2.内容分类

（1）内容栏目区隔清晰，每个栏目确保足够的信息量，避免某个栏目无内容的情况出现。

（2）在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐；在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。

（3）尽量多采用原创性内容，确保内容的可读性。为了方便用户可以很快了解到所需信息，应该在首页为重要内容专门设立导读。

（4）确保稳定的更新频率，新文章提供不同标识（如new），来吸引浏览者经常浏览。

（5）设置收藏夹，当会员用户有喜爱的产品或信息时可以收藏起来，收藏夹功能同样可以刺激用户转化率。

3、提高用户信任

1．搜索引擎优化

网站在搜索引擎上的排名，一定程度上反映了企业的实力和知名度。对于高排名的网站，用户会更加信任。

2.公司介绍

包括公司规模、发展状况、公司资质以及公司的有效联系方式等真实信息。

3.服务保障和售后支持

将公司的服务保障清晰列出，并为客户提供投诉或建议的有效途径，可以是邮箱、在线聊天软件或者电话。

四、结语

有人苦恼于不断更新的SEO新名词，觉得花里胡哨。小果冻想说，和所有的互联网技术一样，网站用户体验优化也是需要不断完善并创新的。

面对日新月异的互联网大环境，只有紧跟时代的步伐，才能不被用户遗弃、不被时代淘汰，互联网的生命力也正源于此。

更新、更新、不断的更新，正是它的黄金法则。

那么围绕什么来创新呢？乔布斯和市值已超9000亿美元的苹果，早已给了我们答案：用户体验。

不要小看ipod上的一颗按钮，它和别人不一样的是我们做了21个方案、84000次测试、57次改进，用户的满意源于不必要的坚持。

——乔布斯

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