2017数字化转型路 5大关键技术值得投入

2017年对于许多企业来说，数字化转型工作必然是被提上主要日程的一项。IT专家或CIO们也开始忙着在技术上做规划。根据Computerworld的Forcast2017调查报告，未来XaaS、虚拟化、移动应用程序、分析、安全被列为重点发展对象。本文收集了部分调查，建议IT专家和CIO们考虑将这些技术规划进自己的2017年计划工作项目中。

　　关于XaaS

　　2017年云计算仍然是主要力量，尤其是当企业重组IT架构来促进数字化转型。有33%的参与调查的对象表示，XaaS势头强势，企业计划在今年将SaaS作为重要的技术项目加大对它的投入。有24%的数字表示将会对PaaS增加投入，而增加对IaaS的投入占比数字为27%。29%的人认为未来3-5年之内会影响到他们企业的是SaaS系统。

　　系统托管引起了人们的兴趣，对SaaS产品/服务进行Beta测试占被调查者的13%，PaaS和IaaS分别占到12%、8%。随着云实践的开展，CIO们或IT专家们也希望扩大团队的技能。未来计划一年之内招聘具备云和SaaS技能的人才的参与调查对象占比26%，并且这项技能也被列在最需要的范畴之内。

　　Roche Bros.是一家拥有20家门店的位于波士顿地区的连锁杂货商店。公司的IT副总裁John Lauderbach表示，他们正在将尽可能多的基础架构和应用程序改造成SaaS模式。人力资源App、标志和标签打印系统、备份和恢复工具、甚至是主流的生产力App都被移入了云端，成本降低了、可靠性增强了，还支持24/7 可用性。“我们的IT人员只有四个，所以对我们来说，管理和维护服务器、做备份和恢复等工作太繁重了。”他说，“但是有些人是专门做这些工作的，他们做的比我们要好。”

　　关于虚拟化

　　为实现IT环境完全虚拟化的努力仍然在继续。企业虚拟化的内容不仅仅包括桌面系统，还扩展到服务器、网络设备、存储、甚至是移动基础设施等领域。

　　29%的被调查者将在2017年应用某种形式的虚拟化;18%的企业希望能够吸纳拥有虚拟化专业技能的人才。

　　桌面系统仍然是最常见的虚拟化对象，Computerworld Forecast 2017里16%的被调查对象表示正在进行桌面系统虚拟化的Beta测试。存储是第二大虚拟化对象，11%的被调查对象表示正在进行存储系统虚拟化的Beta测试。紧随其后的为服务器虚拟化(10%)、移动虚拟化(8%)和网络设备虚拟化(7%)。

　　Roche Bros.已经完全实现了虚拟化，包括桌面系统、服务器、网络设备和存储。Lauderbach说：“我们所有的东西都是虚拟的了。”

　　同样地，过去几年Edmonton市政府也在积极开展基础架构虚拟化项目，Rankin表示：“虚拟化不断地发展壮大，它不再停留在战略层面，而是已经进入了我们的实践。”

　　关于移动应用程序

　　智能手机和平板成为工作标配，因此团队努力改造现有应用程序适配移动设备，也开发新应用吸引用户取得竞争优势。

　　在Forecast 2017调查中，35%的被调查对象表示计划在2017年增加在移动系统上的支出;10%表示正在对移动App进行Beta测试，而21%希望能够吸纳具有移动应用程序和设备管理技能的人才。

　　位于Flint(美国密歇根州东南部城市)的Mott Community学院有一款移动App来为学生提供服务，同时他们也在改造网站来适配移动设备。CTO Cheryl Shelton表示，虽然单一用途的App并不是学生们的唯一诉求，但是仍然有在移动设备上访问一些重要信息的需要。“我们决定对网站进行适配性设计，因为单一的App并不符合我们的文化。”她说，“我们决定建立一个稳定的网站，使得移动设备也可以访问，而不是自我限制、花费大量的时间更新App。”

　　关于数据分析

　　随着企业在深入了解用户上付出越来越多的努力，数据变得至关重要，数据分析也就成为了企业成功的跳板。 企业正在积累大量的关于网站流量、用户偏好、消费行为、真实产品性能以及更多其他方面的数据，如果企业能够采取正确的策略、应用正确的分析工具来让他们收集到的数据产生价值，这些数据就是一座潜藏的金矿。

　　38%的被调查者表示计划下一年增加对数据分析(包括大数据、企业分析、数据挖掘和商业智能工具)的投入。数据分析排在被调查企业首要技术项目的第四位。

　　另外，21%的被调查者表示他们的企业正在对大数据项目进行beta测试;30%的人将大数据/分析视为在未来三到五年内最有可能对他们的企业产生影响的颠覆性技术。

　　在Alberta的Edmonton(加拿大西南部城市)，市政府已经将数据分析作为2016和2017年企业发展的重点。这一正在实施的计划旨在建立一个与数据集市(data mart)相关联的联合式的数据仓库(data warehouse)，利用像Tableau这样的大数据工具实现可视化。

　　市政府 Spatial Centre of Excellence的服务支持主管Bruce Rankin说：“我们的目标是打破障碍，让之前孤岛式的信息变得可利用，帮助人们做出更好的决策。”

　　Global Strategy Group的情况也类似。Ho表示，公司已经收集了大量的选举数据，如今正在利用数据分析识别趋势。

　　下一步就是要利用诸如为统计计算打造的编程语言R这样的开源技术、像Tableau这样的可视化技术，让静态的PowerPoint演示动起来，能够反映投票的趋势。“我们想要把一个iPad摆在客户面前，改变某个变量，看趋势如何变化。”他说，“这是我们在2016年已经开始做的事。”

　　关于客户、用户为主

　　IT领导者们采用上述五种技术想要达成的业务结果有一种，其中最重要的是客户满意度。Computerworld Forecast 2017里有将近一半(48%)的被调查者的被调查对象表示提高客户满意度和客户体验是未来一年内IT要达成的最重要的目标。

　　正如Global Strategy Group的Ho，他2017年的目标就是要提高客户体验。“IT要服务于业务，而我们的业务不是IT，”他说，“我们要让客户和用户满意，让他们更好地完成他们的工作。要实现这一目的，我们就要把他们的体验做到最好。”

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