问：您好，刚刚我们已经拨打了辽宁 广播电视局咨询电话：，说视频制作不需要前置审批文件，有视影、摄像视频制作才需要前置审批文件,刚刚我们已经拨打了辽宁 广播电视局咨询电话
答：您好，
1.查看贵单位备案因： 网站涉及视频制作服务等方面内容，请到辽宁 广播电视局办理前置审批文件，再提交备案申请。辽宁 广播电视局咨询电话：024- 。 被管局审核时退回的，若已与辽宁 广播电视局老师咨询确认贵单位无需办理前置审批文件的，可补充情况说明书后尝试提交，最终审核请以管局审核结果为准；
2.情况说明模板下载地址：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw（请补充上传至附加材料处）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开了，请解决下，谢谢!
答：您好，
测试该网站可以正常访问，请刷新重试，如本地无法访问，请提供访问报错截图，同时本地ping下域名一并提供测试截图到工单这边查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我这边还是打不开
答：您好，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.bsno.com.cn把返回信息提供给我司查看核实下，非常感谢您对我司的支持！
问：网站和后台打开后，都是这个页面
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.kontice.com 把返回信息提供给我司查看核实下，非常感谢您对我司的支持！
问：这个ip地址的机房最近有没有更换？
答：您好，这个ip段不会更换ip的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上软件不能用了，需要重新授权，服务器是不是换硬件了？
答：您好，之前的宿主服务器有异常有将您服务器迁移到其他宿主了，您可以重新授权下。
云服务器是放在物理服务器上的，当这台物理服务器出现异常会将云服务器迁移到另外一台物理服务器上，以减少故障时间。服务器ip不会变，可以看下授权是否可以绑定服务器ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，服务器马上到期需要续费，遇到难题。
到期前用的8核，长期CPU占用都在10%内，高的时候不超过20%。由于这两年亏损严重，于是在到期前两周时间降低配置到4核心，刚开始还很满意，最近两天占用特别高，达到60~80%。网站实际访问量低，无下载视频，提供单纯的WEB访问，同时在线最多10多个人，这种情况4核为什么还这么高呢？
答：您好，本次申请特殊为您排查一下。
抓包发现站点：https://www.365pcbuy.com/ 存在较大量访问
检查站点访问日志：ip较为零散，也没有异常蜘蛛来访。
比如查看了今天10点的日志，只有这些ip访问较多一些。
可以考虑将带宽升级到8M 观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，带宽超标会导致CPU占用高吗？
答：您好，是的，当前可以考虑将带宽升级到8M以上。
并且查看系统日志Out of memory: Kill 5308 (mysqld) 有内存不足的提示，可以考虑将内存也升级到8G 观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，显示4月3日到期，是指到4月3日凌晨0点还是4月3日的24点停机呢
答：您好， 24点停机。
请您尽快安排续费，避免业务受到影响。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，关于vCPU的核心数量可否这样理解：某云服务器集群有10个8核16线程处理器，共计160线程，但可以允许80个用户选vCPU=4核，虽然看起来每个用户只有160/80=2个线程的能力，但实际上并非每个用户的网站需求都很大，因此总体还是够用的。
答：您好，您购买的是多少的配置，给予是足额的。
当前查看此服务器cpu 占用基本正常了，您可以继续观察使用。
若是后期业务增长，也是可以直接升级服务器配置的。
非常感谢您长期对我司的支持!
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