群发邮件指南

    QQ邮箱对垃圾邮件的分类在很大程度上取决于用户的举报内容,对未经收件人同意向收件人发送的收件人不愿意收到的邮件,或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件,都定义为垃圾邮件。为提高收件箱的邮件投递率,请确保通讯组列表中的所有收件人都愿意接收您的邮件。您可以参阅此指南,了解如何确保您的邮件能够受到QQ邮箱用户的欢迎。

    本指南旨在帮助您在QQ邮箱系统内建立良好信誉,从而保证您的邮件成功递送至QQ邮箱收件箱,特别是重要的事务性邮件。

 

1身份认证和识别

为使QQ邮箱识别您的身份,建议遵守以下规则:

1)使用一致的IP地址或IP、一致的sender发送邮件,不随意更改;

2)对每一个IP都采取IP反解;对每一个域名都采取SPF解析;

3)建议对所有外发邮件采用DKIM签名

4)邮件的Sender地址和信头From地址保持一致;

5)所有的IPSenderDomain都必须不在知名的RBL组织列表上;

6)邮件投递发送符合RFC 2821协议标准。

除此之外,您还可以http://open.mail.qq.com/ “他域互通中对域名和IP进行备案登记,以便我们及时了解您的IPSender等信息

2订阅和退订

发送者应当建立可靠有效的订阅及退订机制,遵守如下规范: 

1)确保收件人列表中的每一个收件人,是主动选择愿意接收您发送的订阅类邮件;

2)每封邮件里面应包括退订或者更改接收策略的URL链接,或者支持通过Email方式退订,Email方式退订需要在信头添加'List-Unsubscribe'字段,指向一个退订Email地址,处理退订请求;

3)控制邮件发送的频度,避免给订阅用户造成骚扰。

4)建议您使用QQ邮箱的举报反馈服务,对提交过垃圾举报的用户自动退订(http://open.mail.qq.com/?sub=5)。

 

以下方式,可能导致您的邮件被视为垃圾邮件:

1使用从第三方购买的电子邮件地址列表

2)在网站或软件中以默认勾选的方式,获取订阅用户。

3、邮件格式

发送者应当使用规范的邮件格式与内容,并遵守如下规则: 

1)所有邮件遵循RFC 2822格式规范。如果包含HTML格式,必须遵循w3.org规范;

2)不得进行任何伪造,隐瞒,混淆邮件来源、邮件内容的行为;

3)邮件主题与邮件内容必须相匹配,不应有诱导之嫌;

4)邮件内容必须符合国家相关法律;带有推广营销类性质的商业性邮件必须在主题前加注(AD)字样;

5)信头From地址必须简单明确,容易辨识。若隐藏真实发件人,则可能会导致邮件无法递送;

6)不建议使用纯图片链接邮件,默认情况下,QQ邮箱将不显示图片或图片链接。

4、邮件投递

发送者在投递邮件时,建议遵从以下规范:

(1)不同内容类型的邮件使用不同的IP,如事务性邮件和商业性邮件;

(2)不同内容类型的邮件使用不同的Sender地址,如事务性邮件和商业性邮件;

(3)相同内容类型的邮件IPSender或信头From地址不随意更改,以确保收件人可以拒收和归档等操作;若有尝试更换Sender地址绕过归档、拒收,则可能会导致邮件无法投递至收件箱;

(4)QQ邮箱会依据用户的举报、阅读和删除等行为来判断用户是否愿意接收您的邮件,因此若您的邮件被投递到垃圾箱,很可能是因为用户不愿意接收您的邮件。

 

QQ邮箱会努力将所有事务性邮件投递至用户的收件箱,但难以避免某些事务性邮件可能会被投递至垃圾箱,特别是发送行为不规范时。投递至垃圾箱的邮件,用户可以通过点击"这不是垃圾邮件"按钮来挽回,QQ邮箱也会根据挽回记录对投递进行更正。

 

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术语解释

 

事务性邮件

事务性邮件,是指由收件人触发并已允许发件人发送的,以推动、完成或确认相关联流程为主要目的而发送的电子邮件。常见如:帐号注册激活类、交易通知投诉类、账单付款变更类等。

 

商业性邮件

商业性邮件,是指任何以推销或者推广某种商品或服务(包括商业性网站的内容)为主要目的而发送的电子邮件。常见如:产品推广促销类、期刊资讯报表类、成员营销推广类。


编辑:腾讯
日期:2013-10-10

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