西部数码

西部数码服务全新升级!每台主机免费赠送3次金牌服务项目!
西部数码服务标准
功能与特权名称 基础
(0元/月)
铜牌
(68元/月)
银牌
(98元/月)




工单服务技术类支持 7x24小时 7x24小时 7x24小时 7x24小时
工单严重性/响应时间 < 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 10分钟
紧急 < 40分钟
< 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 20分钟
< 1小时
< 3小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 10分钟
< 30分钟
< 1小时
工单处理人员 技术人员 工程师 高级工程师 资深工程师




网络不通、掉包等VPS外部故障检查、排除 免费 免费 免费 免费
win/linux修改远程登陆端口或开启关闭其他端口 30 免费 免费 免费
重新设置磁盘分区(多余磁盘合并到D盘),linux重挂分区等 30 免费 免费 免费
系统盘占满检测清理(win/linux) 30 免费 免费 免费
Linux WDCP管理地址不能登陆(包含重置密码) 30 免费 免费 免费
修改服务器web上传限制(asp/php/.net) 30 20 免费 免费
畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除 50 30 免费 免费
独立主机重装系统(不含数据库,重装有风险,请提前备份好数据) 100 80 60 50
服务器异常原因分析(cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等) 100 免费 免费 免费
windows/linux修改/找回管理员密码 50 30 免费 免费




站点权限配置有误等造成网站打不开,常规问题排查(一个站点) 30 20 10 免费
伪静态设置/网站301跳转/404错误(一个站点) 30 20 10 免费
配置HTTPS(SSL证书服务)(一个站点) 200 150 100 100
安装程序所需的扩展/组件(如php扩展) 200 150 120 100
ftp设置、不能登陆或上传故障排除 30 免费 免费 免费
网站慢,优化服务器配置类(不涉及程序造成的慢,一个站点) 50 免费 免费 免费
常规程序破解后台密码(discuz,ecshop,shopex,dedecms等) 50 40 30 20
升级php/mysql版本 100 80 60 免费
网站访问异常检测 100 80 60 50
清理网站挂马代码和非法信息(一个站点) 200 160 120 100
服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 880 800 760 680





linux/win重置mysql的root密码/mysql修复数据库 30 20 10 免费
mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(一个数据库) 30 20 10 免费
mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出(一个数据库) 30 20 10 免费
mssql/mysql数据库不能启动等问题排查 50 免费 免费 免费
数据库异常分析排查(mysql/mssql) 100 80 50 50
安装/重装mssql2000/2005数据库(仅重装不含恢复数据库) 100 80 60 50
安装/重装2008/2012数据库(仅重装不含恢复数据库) 200 160 120 100




服务器带宽占完原因检测 100 免费 免费 免费
从备份盘恢复站点(一个站点) 100 50 免费 免费
虚拟主机迁移数据至云主机(100元/1G/单站点,不含网站调试) 100 80 50 50
服务器重装后恢复网站配置、数据库配置(限建站助手或wdcp建站,5个以内) 200 100 80 免费
服务器基础安全设置、打补丁等 280 200 100 免费
免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 100 100 100 免费
温馨提示

1. 注:不在以上表格中的其他服务项目,双方另行协商收费标准。

2. 当用户提交工单时,西部数码工程师会根据工单严重性,尽快提供支持。
    严重性说明:
    严重:用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
    紧急:用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快处理。
    高:用户业务的重要功能受损或降级。
    中:用户业务的非关键功能异常。
    低:一般性技术或咨询问题。

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