运营新人如何提升进阶？先学会如何正确提问！

在互联网运营交流群里，经常有人这么问：

微信运营方案怎么做？

账号怎么通过涨粉？

XX行业文案怎么写？

SEO、SEM怎么做？

……

是不是最后都石沉大海，无人回应

如果你也这么问过，记住以后一定要改掉！

看到这种问题，我心里都在想：卧槽，这都是什么XX问题？

完全无从下手啊，什么基本情况都没有？我怎么回答？

这种提问方式存在2个问题：

1、不了解情况，这种问题涉及的太多了，产品、行业、人群、人、钱、物这些都可能影响你的效果，我X，你让别人怎么回答！

2、问题太大，你是要让回答的人给你做个方案吗？没人愿意去给你这么解答好吗？

如果是你，你会怎么回答？

我只好选择默不作声

或者丢一个假大空的回复

（全网一搜，遍地都是的那种）

正题来了，我整理了一些运营交流群的问题和回复，希望可以帮助到大家（主要是怕大家再问同样的问题），文末送正确提问的模板。（加群联系微信：jackslu）

 

问题1?

【问】如果你是一个麻辣烫店铺的文案，目标用户大学生，要怎么写一个故事型的文案吸引用户呢？

【答】1、首先要考虑故事型的文案对麻辣烫的销量是否有促进作用？还是为了吸引眼球？有没有更好的形式？2、你的目标用户是谁？年级？性别？单人？情侣还是朋友？有什么特点？（可以调查下大学生的实际情况）3、分析用户场景：什么情况下会去吃麻辣烫？

玩游戏、谈恋爱、宿舍情、闺蜜情等等大学生活里最常见、真实、也最能触动用户的场景，在这些场景里去写故事。记住用户场景的三个要素：人、情景、链接，具体描述就是什么人在什么情景下因为麻辣烫发生了链接，当然如果是用户UGC生产的故事，那就更好了。

相关文案举例：你在等我主动，我在等你有空

每周两次，一次给女友，一次给基友

4、文案尽量剪短，降低记忆成本，提升传播效率

建议总结：1、建议用户调研（尽可能获取更多目标用户的需求）；2、筛选需求（哪些需求是伪需求，要学会判断哪些才是核心的需求）3、场景分析，多角度撰写文案。

 

问题2?

【问】羊绒服装类的订阅号如何做？（0粉丝，想做线上活动涨粉）

【答】首先问题类型太大，别人不了解账号、人员和资源具体配置情况，很难根据有限的信息去回答问题。最好是可以提供账号的定位是什么，多少人可以用多少资源做这件事，目前账号基本的运营情况和本阶段要达到的目标。

这就属于典型的提问车祸现场

 

问题3

【问】有什么引流的好方法吗？

【答】你做的是什么产品？你要从哪里引流？你要引流到哪里去？

【问】餐饮行业，搜集创业开店老板的信息，引流到微信个人号。

【答】你可以参考其他产品做的方式：网上卖课的、线下卖水果的、网上的微商，他们是如何加微信的？然后自己要去找目标用户聚集的平台、渠道（线下聚会、微信群？搜索引擎？），以什么方式（图文？软文？文章里放微信号？），最后给用户好处引导加微信（解决我为什么加你微信）。

 

问题4

【问】电商运营能否转型产品经理？

【答】肯定可以，不过你要比别人付出更大的时间和精力。

【问】：需要具备什么能力？

【答】需要具备什么能力？答：初级的产品经理需要必备3个技能：1、要梳理分析需求，判断哪些是伪需求，逻辑思维清晰

2、要会画原型，原型工具会熟练使用

3、撰写需求文档和功能说明，最好是普通人都可以看懂

【问】有什么比较好的学习或快速转型的方法？

【答】1、花钱买时间，线上报产品课程，快速掌握入门和所需的基础技能，可能还有内推资源；2、自己去招聘网站上初级产品经理的岗位要求，针对性地加强自身缺乏的能力；3、其他的学习渠道：书籍、微信公众号、网盘资料、线下交流等等。

 

问题5

【问】怎么样给老板讲公众号运营方案？

【答】方案上有四点：1、你要达到什么目标；2、你要怎么做；3你为什么要这么做（而不是别的方法）；4、你需要多少预算或者资源

 

问题6

【问】关于互联网渠道推广，找了十几家平台效果都不太理想，不知道问题出在哪里？

【答】问题可能出在：1、平台流量差，平台用户不是你的目标用户，需注意是否存在刷量情况；2、你的引流创意（图文）有问题，用户不喜欢点击；3、落地页内容与用户预期不符；

具体的需要结合数据与分析是哪一块问题，主要的数据包括展现数据、点击数据、用户停留时长、跳出率、转化数据。

 

最后一个问题

【问】公司公众号正常运营，也有一些粉丝量，需要新的运营方案，求思路？

【答】你先说说你怎么想的？

其实提问也是先问自己，想清楚了再去提问，这样沟通交流起来才会更高效。

附上正确提问的模板：

我现在在做一个xx（行业/产品）项目，粉丝xxx/用户xxxx，目前xx阶段，有xx资源，目标是做XXX，现在遇到XXX问题，需要帮助XXXX？

（如果都是那种大范围的什么方案怎么办？怎么做？不好意思，不了解情况，我们也无能为力！）

 

问题来自运营学堂交流群小伙伴

答案来自群内一位不愿留名的大神 （加群联系微信：jackslu）

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