关停域名申诉解锁流程

为有效打击和防止利用我司注册域名进行违法滥用活动,致力于营造绿色的网络环境,依法保障用户和公众的合法权益,我司将对涉嫌违法、违规域名进行关停监管。为避免由于误判造成用户域名被误关停,我司将按照以下流程接受用户申诉,并根据用户提交材料情况决定是否解锁域名。


注:域名欺诈类、以及管局、公安等上级主管部门通报域名无法申诉解锁。


申诉具体流程如下:


1.域名所有者填写申诉域名解锁保证书,发送至abuse@west.cn邮箱进行申诉。


2.域名所有者登录西部数码官网帐户完成增强实名认证,请确保实名人应与域名所有者保持一致。

a.增强实名请在管理中心—账号管理—账号实名认证中进行认证,用手机使用西数认证助手app、或微信扫描二维码,根据提示进行视频验证。

b.验证步骤:拍摄身份证正面及反面照片并上传-自动进入真人核验,点击录制按钮,同时大声读出页面显示的数字串-录制视频上传


3.资料审核1-5个工作日,审核无误将解锁域名并列入待复查名单,专职复查人员在解锁后对域名内容进行复核;若出现违法违规应用,将再次永久关停域名,且不再接受申诉申请。


4.若是我司合作代理下域名申请解锁,申请人需在我司主站直接注册会员,并完成增强实名认证后直接向我司提交相关申诉材料。


《用户申诉域名解锁保证书》下载地址:https://www.west.cn/customercenter/domainbzs.doc


编辑:西部数码
日期:2019-11-01

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