代理商下的用户虚拟主机/企业邮箱/云主机产品管理权申诉流程

高防云服务器 企业邮箱 全新登场 1G云虚拟主机 188元/年

若需转移的业务为主机、邮箱、SQL数据库、云主机产品,在转出方愿意配合的情况下,请与转出方协商通过在线操作进行转移。目前不支持其他方式转移业务。


代理商不再提供服务或是联系不上,虚拟主机/企业邮箱/云主机产品有效期内如何管理(若产品已过期则不再受理):


1、您若有业务管理密码,请通过控制面板http://www.myhostadmin.net/自行管理业务,待业务到期后可自行备份数据重新购买。


2、您若无业务管理密码,请按以下说明准备申诉资料:

①.FTP用户名/邮箱域名/服务器ip;

②.业务购买凭证(如业务购买合同、代理平台网址及用户名、密码);

③.业务付款凭证(如支付宝银行汇款记录、发票等);

④.其他补充资料:如代理平台截图,与代理商聊天记录中提及到此业务归属权或其他能证明自己是这个主机、邮局的购买方的材料等。(人工申诉仅限于协调主机管理权,不支持其他诉求。)

请将以上所列申诉资料发邮件至我司申诉中心邮箱:appeal@west.cn 人工申诉申请管理密码(云主机的管理密码是指初始密码,非远程密码)。收到资料后我司将进一步调查,5个工作日 回复您处理结果。  




代理商/直接客户域名纠纷、人工申诉及转移流程:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264


相关链接:在西部数码官网购买产品和代理商那边购买产品有什么区别?



编辑:西部数码
日期:2014-12-02

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