西部数码服务全新升级!每台主机免费赠送3次金牌服务项目!
西部数码服务标准
功能与特权名称 基础
(0元/月)
铜牌
(68元/月)
银牌
(98元/月)




工单服务技术类支持 7x24小时 7x24小时 7x24小时 7x24小时
工单严重性/响应时间 < 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 10分钟
紧急 < 40分钟
< 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 20分钟
< 1小时
< 3小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 10分钟
< 30分钟
< 1小时
工单处理人员 技术人员 工程师 高级工程师 资深工程师




网络不通/远程连接不上/丢包延时高 免费 免费 免费 免费
端口调整/安全组/安全策略配置 100 免费 免费 免费
磁盘扩容/合并/分区挂载 100 免费 免费 免费
磁盘占满清理 100 免费 免费 免费
web配置/参数调整 200 100 免费 免费
畸形/异常类文件删除/应用卸载 100 50 免费 免费
服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改 100 50 免费 免费
服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 100 免费 免费 免费
网站助手/WDCP非系统问题排查 100 80 50 50
托管租用主机系统重装(不含数据库,重装有风险,请提前备份好数据) 100 80 60 50




网站无法访问/打开异常 100 50 免费 免费
配置伪静态/301跳转/自定义404错误 100 80 50 免费
配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境) 200 150 100 100
web扩展/组件安装(单个扩展/组件) 200 150 120 100
ftp故障排查 100 免费 免费 免费
网站访问慢/占资源/异常现象排查 100 免费 免费 免费
网站程序后台密码破解(单个程序) 200 100 80 50
php版本升级 200 150 100 50
web站点创建/软件安装(单个站点限iis/apache/nginx环境) 100 50 50 免费
网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点) 200 160 120 100
服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 880 800 760 680





mysql数据库修复/密码重置 100 50 免费 免费
mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) 100 50 免费 免费
mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) 100 50 免费 免费
数据库服务启动失败/使用出错 100 免费 免费 免费
数据库运行异常现象排查 200 150 100 50
mysql数据库版本升级 200 150 100 50
mssql2000、2005、2008数据库新装/重装 200 150 120 100
mssql2012、2016数据库新装/重装 400 300 240 200




云快照数据恢复 200 200 200 200
从备份盘恢复站点(单个站点) 100 50 免费 免费
数据迁移服务 (200元/1G/站点,不含调试) 200 160 100 100
系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站,5个以内) 200 100 80 免费
服务器基础安全配置 280 200 100 免费
免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 100 100 100 免费
申请开通服务器25端口(对外发邮件权限) 免费 免费 免费 免费
温馨提示

1. 注:不在以上表格中的其他服务项目,双方另行协商收费标准。

2. 当用户提交工单时,西部数码工程师会根据工单严重性,尽快提供支持。
    严重性说明:
    严重:用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
    紧急:用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快处理。
    高:用户业务的重要功能受损或降级。
    中:用户业务的非关键功能异常。
    低:一般性技术或咨询问题。

会员 客服 QQ 电话 充值 工单
Top

24小时客服热线

400-028-5800

028-62778877

咨询售后问题请先打开 电话助手