西部数码

西部数码服务全新升级!每台主机免费赠送3次金牌服务项目!
西部数码服务标准
功能与特权名称 基础
(0元/月)
铜牌
(30元/月)
银牌
(88元/月)




工单服务技术类支持 7x24小时 7x24小时 7x24小时 7x24小时
工单严重性/响应时间 < 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 10分钟
紧急 < 40分钟
< 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 20分钟
< 1小时
< 3小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 10分钟
< 30分钟
< 1小时
工单处理人员 技术人员 工程师 高级工程师 资深工程师




网络不通、掉包等VPS外部故障检查、排除 免费 免费 免费 免费
win/linux修改远程登陆端口或开启关闭其他端口 30 免费 免费 免费
重新设置磁盘分区(多余磁盘合并到D盘),linux重挂分区等 30 免费 免费 免费
系统盘占满检测清理(win/linux) 30 免费 免费 免费
Linux WDCP管理地址不能登陆(包含重置密码) 30 免费 免费 免费
修改服务器web上传限制(asp/php/.net) 30 20 免费 免费
畸形/乱码/无权限/被占用等类文件删除 50 30 免费 免费
独立主机重装系统(不含数据库,重装有风险,请提前备份好数据) 100 80 60 50
服务器异常原因分析(cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等) 100 免费 免费 免费
windows/linux修改/找回管理员密码 50 30 免费 免费




站点权限配置有误等造成网站打不开,常规问题排查(一个站点) 30 20 10 免费
伪静态设置/网站301跳转/404错误(一个站点) 30 20 10 免费
配置HTTPS(SSL证书服务)(一个站点) 200 150 100 100
安装程序所需的扩展/组件(如php扩展) 200 150 120 100
ftp设置、不能登陆或上传故障排除 30 免费 免费 免费
网站慢,优化服务器配置类(不涉及程序造成的慢,一个站点) 50 免费 免费 免费
常规程序破解后台密码(discuz,ecshop,shopex,dedecms等) 50 40 30 20
升级php/mysql版本 100 80 60 免费
网站访问异常检测 100 80 60 50
清理网站挂马代码和非法信息(一个站点) 200 160 120 100
服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) 880 800 760 680





linux/win重置mysql的root密码/mysql修复数据库 30 20 10 免费
mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(一个数据库) 30 20 10 免费
mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出(一个数据库) 30 20 10 免费
mssql/mysql数据库不能启动等问题排查 50 免费 免费 免费
数据库异常分析排查(mysql/mssql) 100 80 50 50
安装/重装mssql2000/2005数据库(仅重装不含恢复数据库) 100 80 60 50
安装/重装2008/2012数据库(仅重装不含恢复数据库) 200 160 120 100




服务器带宽占完原因检测 100 免费 免费 免费
从备份盘恢复站点(一个站点) 100 50 免费 免费
虚拟主机迁移数据至云主机(100元/1G/单站点,不含网站调试) 100 80 50 50
CC攻击解决方案(采用硬件防火墙防护CC攻击,防护时间24小时) 200 160 100 100
服务器重装后恢复网站配置、数据库配置(限建站助手或wdcp建站,5个以内) 200 100 80 免费
服务器基础安全设置、打补丁等 280 200 100 免费
迁移数据(vps整个硬盘迁移,不同机房,50G以内数据),仅限于正常上班时间处理 300 300 240 180
免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 100 100 100 免费
温馨提示

1. 注:不在以上表格中的其他服务项目,双方另行协商收费标准。

2. 当用户提交工单时,西部数码工程师会根据工单严重性,尽快提供支持。
    严重性说明:
    严重:用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
    紧急:用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快处理。
    高:用户业务的重要功能受损或降级。
    中:用户业务的非关键功能异常。
    低:一般性技术或咨询问题。

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