问：域名已经联系公安那边解封了，并且已备案成功。麻烦看看能否解除一下hold状态。,域名已经联系公安那边解封了
答：您好，titijie.com 目前我司还未收到解封的指令，目前还是锁定指令，请见截图：，若我司收到了上级解锁指令，会及时更新状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：订单号：提交的SSL证书申请已经下发，下载了配置文件，现在有两个问题咨询。1.下载的配置文件中的信息只有baowuresources.com 域名的信息，而没有baowuresources.cn的域名信息。2.还需要生成key的csr文件是否可以给到我这边。
答：您好，
证书为域名共用,证书中包含的域名均使用该证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名和服务器都是在你们公司购买的，都还没有到期，但网站打不开www.cdclxh.org
答：您好，
抱歉，可以了，共享IP内部解析问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想把域名转出，怎么申请
答：您好，域名转移到新服务商，需要重新实名或设置dns、解析等，可能影响您网站的正常使用和访问，我司愿意协助您处理好域名使用和管理的问题，还请您放心将域名留在我司。
问：客户反应服务器慢，已经不用这个服务器了，可以关闭吗，把剩余费用退到我的账户。xs 还有这个空间也是，客户反应服务器慢，他们更换主机了，把服务器停了把，费用退到我账户里。
答：您好，抱歉，检查主机ftp： xs、xs 已经购买很久了，中途不支持退订。
您可以详细说明一下您遇到的问题，提供访问慢的url地址，进一步为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，scx.cn已经备案，且解析到贵司的虚拟主机，我现在想把二级域名解析到本单位自己的服务器IP上（之前已成功解析，不过后来被通管锁了不能上网了），请问我们应该怎么样去备案，谢谢。
答：您好，因备案允许有多家接入商接入，如顶级域名在我司主机上使用，二级域名使用其他服务器，请在对应服务器提供商处办理一次备案转入（如是自己单位服务器，一般可能是类似电信或移动 ）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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