1、首先通过“搜索功能”搜索，输入对方的邮件地址，选择包含XX的联系人，看是否可搜出对方发来的邮件。
2、如果第一步没有，检查下邮箱是否有通过以下两种方式转发走邮件并不在本邮箱中保留备份。
自动转发：登录邮箱后点击“设置”–“基本设置”，找到“自动转发”，检查自动转发是否有设置转发到其他邮箱中，没有在原邮箱保存备份。
来信分类转发：点击邮箱的“设置”–“来信分类”。检查是否有设置来信分类规则，将邮件转到其他邮箱没有在本邮箱保存，删除即可。
3、检查邮箱“黑名单”及“反垃圾”设置是否正确，若将朋友地址加入了黑名单，删除即可。若将反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在通讯录或者白名单中，调低反垃圾级别即可。
4、把对方的地址添加到白名单，再让朋友重新发一封，看是否可收到邮件。
如果检查以上设置正常，仍收不到对方邮件，则可能由于中间线路/邮件服务器问题导致。另外，还可联系对方查看收件箱是否收到退信，邮件发送失败会收到退信，退信中有原因说明。
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