问：新购买的证书，下载后，只有一个证书，少秘钥,新购买的证书，下载后，只有一个证书，少秘钥
答：您好，
您是否格式选择错误了，截图您下载的文件我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您截图这个就是私钥，您服务器上应该隐藏了文件后缀名称，可以参照截图2、3取消隐藏文件后缀名称。
问：怎么没有工具呢？
问：找到了
答：您好，好的，您服务器应该是2003系统吧，可参照这个链接：https://jingyan.baidu.com/article/1876c852972defc80b1376ca.html 设置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经设置过了，但是文件里还是只有秘钥，没有证书
问：我不是买过一次证书了，从来没有这样的情况
答：您好，已电话联系您了，如还有其他问题您再反馈过来，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前备案过的域名，现在提示没有备案，而且不在工信名单中是咋回事？
答：您好，ztzmkj.cn 域名香港通道，因工信部备案政策变化，已不再支持备案，若进行网站备案，需转移至内地通道：请在管理中心-业务管理-域名管理-续费，对域名续费一年，即可自动转移至内地通道。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天收到工信部邮件和短信提示如下。请问是什么业务变更？
答：您好，是近期备案平台接入商侧有集中更新ip的原因，对用户的备案信息无影响；关于批量更新IP接入导致会收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好
贵公司以前好像可以把域名解析到停放页面或者出售页面？但是现在我看解析了也不能访问？请问是咋回事呢？例如我ID下面的域名：1528.vip已经别名解析到：parkmydomain.vhostgo.com了但是依然无法访问？请解决谢谢
答：您好，
当前您设置的这个解析到的地址应该不对，没有解析
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，能不能帮忙升级一下数据盘容量，升级到600G，这边查看差价费用是378元，能协助直接预存款扣除么服务器IP：127.0.0.1:22000服务器用户名:**********服务器初始管理员密码:**********
答：您好，
可以协助升级，我司将关机升级并重启，请问是否现在操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以的，谢谢。
答：您好，
已经升级，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
