问：您好，我们这边是从阿里云转入你们这边备案，我们这边提交的资料你们这边已经审核通过，但是管局审核一直没有发送任何短信给我们，一直卡在这里不动 有20多天了 元旦问你们客服 你们客服让我这边等一段时间，但是现在有过来2周了 还是没有动静，情帮忙查看一下问题的原因和帮忙处理一下，备案核验编号: 备案账号是 drd2688,无法接受到管局发送的验证码
答：您好，此需您原备案负责人的手机配合短信验证，验证码已经发送至原备案时负责人的手机中，您可以联系原备案负责人核实是否有收到验证码，如还是没有收到备案可能会被退回，退回后请及时重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关键是 我这边是一直没有接受到短信啊，这个距离我提交的时间都有20天了 这个我看上面说是
工信部将在1~2个工作日内发送核验短信，请在收到短信后24小时内，根据提示链接至所在 码啊
答：您好，1，转入均是原负责人配合短信验证；
2，资料已经重新为您提交获取新验证码，请核实您原负责人是否已经收到验证码并请及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案接入商发送验证码会有提示吗？有的话在什么地方显示
答：您好，
1、此验证码不是我司发送，而是管局统一发送，此不会在备案系统内显示；2、在接入商上报备案至管局后，管局会发送短信至法人及负责人的手机上一条验证短信，一般在5分钟左右即可收到验证短信，客户需要点击进去后输入验证码、手机号、身份证号后6位进行核验，核验通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，验证码有效期在48小时内有效，请注意查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，手机随时保持畅通，可是收不到验证短信，不知道是管局没发送，还是啥问题，请帮忙排查
答：您好，核实您的备案已经上报至管局，请注意查收短信，若未收到短信，请自行核实下是否有设置拦截等,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交过一次，结果显示超时，没有收到短信，已经确认没有设置拦截
答：您好，查看您的备案已经在6月12日上报管局审核，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，管局已经给回复了，还是短信验证超时，但是我没有收到任何短信
答：您好，好的，已经为您重新提交上来，由于您的备案是下午4点才退回的，我司会晚些时候重新为您上报管局，届时注意查收短信并回复即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交两次了，都没有收到短信
答：??您好，很抱歉，若是确认手机为设置拦截，电话号码也是正确的，仍未收到短信，建议您联系原接入商修改号码后再重新提交转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，原来就是在西部数码这里备案的，后来我在西部数码重新换了一台服务器，你们就给我把备案转出去了
问：您好，那你们想办法给我改下手机号码吧
答：您好，
1.确实很抱歉，由于原备案信息已经不在我司平台，无法为您修改，若是确实无法通过短信验证，备案转入也无法提交至管局审核；2.若确实无法修改，您可先将原备案注销后重新备案，需要注意的是注销后域名将无法访问；3.注销备案：请您下载所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，啥意思，也就是没有办法修改了，只有注销这个路可以走了吗？原来就在你们平台备案的，除了找你们，还能找谁？
答：??您好，给您带去不便非常抱歉，已经电话联系您，若是仍有疑问，请拨打电话：备案部）或是继续提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，我向管局提交了注销备案资料，一个多星期了，还是没有注销，也联系不上管局，域名：jzzyweb.com，具体问题请查看该工单前面的问题
答：您好，管局通常会在申请5个工作日内给予处理；若一直未注销您可以把填写的申请表发送至工单中为您查看核实是不是填写有误,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
