问：,上次网站打不开，不是说处理好了吗，怎么又出现问题了呢。这个应该是没有清理干净吧
答：您好，您网站被黑了，访问跳转到赌博网站。清理木马只能解决当前问题，并不能从根本上解决问题，需要修补程序漏洞。清理木马时也已经告知无法保证不会再次被黑。另外我们也建议您安装云锁来设置防篡改，但是您都直接忽视了。如果需要我们清理，需要您再次提交清理木马的工单，我们可以帮您安装云锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我要怎么弄，以后才不会这样呢
答：您好，您需要清理木马后做好安全设置，可以尽量减少这种挂马的风险，目前已经解除了www.huankejm.com的锁定，请尽快清理下挂马，然后做下相关的安全设置，如果需要我司协助操作，请重新提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个邮箱sales13@beaver-cn.com又收不到客户的邮件，上次的问题你们根本没有解决到，老是出现这样的问题，请麻烦尽快处理的
答：您好，哪个邮箱发过来的无法收到？
问：这个还不知道，但是你那边这个问题到底是什么导致这样子的
答：您好，需要提供发件人地址及发件时间才清楚是什么原因。
问：是收不到新客户发的邮件这个也提供不了给你呀，所以现在需要你们搞一下到底是什么问题导致接受不了新的邮件，还有一些旧的客户邮件也老是被退件收不到，麻烦排查一下的，这个邮箱的问题上上个星期才找过你们，你们说是黑名单问题，但是在后台的设置是没有设置到什么黑名单的呀，这个问题你们尽快处理一下的
答：您好，查看邮箱正常的，今天有几封邮件是进入到垃圾邮件里面，因为该邮箱设置的过滤等级较为严格。
问：那要怎么设置才能把那个过滤等级降低呢？截一下操作图片。
答：您好，请将过滤的数值设置【大】一些，例如 原来是5，可以设置为10，测试看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哪里，哪个选项设置的？
答：您好，请点击页面右上角，，或者查看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=40的流程来设置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
