问：您好，刚短信提醒说我域名备案在抽查中有问题，让我联系客服。,短信提醒说我备案有问题
答：您好，查看是网站打开涉及中国字样，已被工信部拨测到要求清理；工信部要求非国家单位网站不能涉及中国、中华、华夏、人民等字样；请客户及时删除所有网页中的中国等字样,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不太明白。能将具体点，需要这边怎么整改吗？
答：您好，请联系做网站的人员将网页中“中国”字样删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，整改后怎么反馈？
答：您好，您整改准确即可，我司会在2019年4月15日上午09:00再次全部进行复查，若届时还未修改准确的，则会以信息不准确而给予注销，若是已经修改准确的客户备案，将不会进行操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
短信提示我说没有通过备案，什么原因啊。。
答：您好，查看您的备案还在管局审核中，因为目前备案系统不是实时的，从备案审核成功到各接入商备案平台更新，大约需要2-24小时，请注意查看备案平台状态更新后再修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边已经收到短信提醒，备案退回了，目前系统没有更新备案状态，请问您可以看到退回原因吗？
答：您好，目前还未更新，暂无法查看到详细退回原因；备案平台数据非实时同步更新，客户会在第一时间收到短信，管局下发数据至我司备案平台后才能更新，一般有2~24小时延时，请稍后再核实备案状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到短信提醒说公司注销,公司备案号被收回,请问确实存在这种情况吗?
答：您好，
1.如您是收到了备案被注销通知，此则可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：
a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
2. 域名备案若被取消，则无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
