问：您好，我第一次上传信息是手机上传的，但是我补充信息的时候，提示我这个错误“核实您使用的是APP方式备案，身份证需要通过APP进行上传，请重新在APP内上传身份证”，然后再点小程序中的链接，没有提示我上传照片的地方，只告诉我初审未通过。,核实我使用的是APP方式备案，身份证需要通过APP进行上传，请重新在APP内上传身份证
答：您好，请先自行备份上传的资料图片，承诺书、核验单、身份证等，然后回复告知；我司撤销之前上传的图片后，您重新使用app验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经再次app上传了，然后还提示我图片不清晰，第一次就是告诉我图片不清晰，然后还提示我这个错误，上传之前已经再三确认图片是否清晰了，如果不清晰，初审是怎么过的？我希望给我一个合理的解决办法，按照现在这种办事效率，就算我再上传，我觉得你们还会给我一样的错误回复！
答：您好，经核实此是上报后上级认证未通过，可能是因人像与身份证差异较大等情况导致，无法比对通过；
因两次上报后认证未通过，不建议再使用app核验；请使用传统模式，通过幕布拍照方式上传；请点击：，切换后上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为是个人性质的，我换个人申请可以么？
答：您好，可以的，但注意若更换备案主办者，还需要将域名syue.site所有者同时修改一致。当拍摄照片与身份证图片上的人像差异较大时，不易认证通过，建议您通过使用传统模式，通过幕布拍照方式上传提交，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我要申请退款，云主机，域名都退款，昨天又在app上传的信息，又给我驳回了，告诉我信息不完全，你们能有点效率么，我反复确认的信息，昨天提交后，我看到网页上边提示那几项已上传，才提交的，今天驳回不完全，已经彻底对你们失去信心了，请给我退款！
答：您好，非常抱歉给您带去不便，由于使用APP核验，上传身份证和照片是上报到上级公安系统自动验证比对的，若拍摄照片样貌与原身份证图片上人像差异较大，就不易通过验证。建议您重新使用原有模式上传负责人身份证、幕布背景照片、核验单提交申请，以便顺利通过备案审核；
我司可发送幕布背景原图或申请赠送一张幕布邮寄给您，您将幕布作为背景，重新拍摄半身近照上传；若需幕布原图文件，可提供邮箱为您发送，您可在当地喷绘一张幕布，用于拍照；若需我司邮寄幕布给您，您请在工单中提供一下收件人地址、姓名、联系电话，以便为您安排邮寄,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：首先谢谢你耐心回复，如果这次还不行，请给我退款，真的已经没有什么耐心了，辽宁 的，还可以继续用么，还是需要个新日期的。
答：您好，使用原模式上传，则无需提供承诺书了，仅上传负责人身份证正反面图片、核验单图片、网站负责人幕布背景照片即可。幕布已安排寄出，快递单号是EMS：，您可通过EMS官网www.ems.com.cn 查询快递记录；
若后期备案中遇到问题，可及时提交工单联系我司，我司会及时协助您核实处理的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
