问：赠送的网站管理助手从哪里下载调用,网站管理助手如何下载使用
答：您好，
可访问http://downinfo.myhost.net/iistool_v4.0.rar 下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在就是要把FTP文件上传到从你们这边购买的云服务器，步骤应该是怎么样的
问：重启几次了一直弹出这个窗口
答：您好，测试无问题, 您把服务器注销,重新远程连接试下,或者从任务管理器切换到我司登陆的这个进程来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你的版本和我的不一样，我的是4.0共享版，你的是4.1无限制版。你们说的这些专业术语我看不懂啊，我的电脑现在就相当于是服务器了？我现在还不知道我买的这个服务器怎么操作查看，怎么从本地连接到服务器
答：您好，您是不是在自己电脑上下载的管理助手?您自己电脑如果不是server系统是无法使用的,您买的服务器才是放网站管理助手,用于搭建网站用的,远程桌面连接教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
响应: 220-Microsoft FTP Service
响应: 220 Welcome!
命令: AUTH TLS
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 无法连接到服务器
状态: 正在等待重试…
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
响应: 220-Microsoft FTP Service
响应: 220 Welcome!
命令: AUTH TLS
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 无法连接到服务器
状态: 已从服务器断开
状态: 由于上一次尝试连接失败，将推迟连接 5 秒…
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
状态: 收到无效字节，将禁用 UTF-8 编码。请在站点管理器中强制选择 UTF-8 编码。
状态: 已登录
状态: 读取目录列表…
命令: PWD
响应: 257 "/jcsportline" is current directory.
命令: TYPE I
响应: 200 Type set to I.
命令: PASV
响应: 227 Entering Passive Mode (23,234,27,24,193,128).
命令: LIST
响应: 150 Opening BINARY mode data connection.
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 读取目录列表失败
状态: 已从服务器断开
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
状态: 收到无效字节，将禁用 UTF-8 编码。请在站点管理器中强制选择 UTF-8 编码。
状态: 已登录
状态: 读取目录列表…
命令: PWD
响应: 257 "/jcsportline" is current directory.
命令: TYPE I
响应: 200 Type set to I.
命令: PASV
响应: 227 Entering Passive Mode (23,234,27,24,193,129).
命令: LIST
响应: 150 Opening BINARY mode data connection.
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 读取目录列表失败
状态: 已从服务器断开
状态: 正在连接 127.0.0.1:…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
错误: 尝试连接被用户终止
状态: 已从服务器断开
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
响应: 220-Microsoft FTP Service
响应: 220 Welcome!
命令: AUTH TLS
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 无法连接到服务器
状态: 正在等待重试…
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
响应: 220-Microsoft FTP Service
响应: 220 Welcome!
命令: AUTH TLS
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 无法连接到服务器
状态: 已从服务器断开
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
状态: 收到无效字节，将禁用 UTF-8 编码。请在站点管理器中强制选择 UTF-8 编码。
状态: 已登录
状态: 读取目录列表…
命令: PWD
响应: 257 "/jcsportline" is current directory.
命令: TYPE I
响应: 200 Type set to I.
命令: PASV
响应: 227 Entering Passive Mode (23,234,27,24,193,131).
命令: LIST
响应: 150 Opening BINARY mode data connection.
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 读取目录列表失败
状态: 已从服务器断开
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
状态: 收到无效字节，将禁用 UTF-8 编码。请在站点管理器中强制选择 UTF-8 编码。
状态: 已登录
状态: 读取目录列表…
命令: PWD
响应: 257 "/jcsportline" is current directory.
命令: TYPE I
响应: 200 Type set to I.
命令: PASV
响应: 227 Entering Passive Mode (23,234,27,24,193,132).
命令: LIST
响应: 150 Opening BINARY mode data connection.
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 读取目录列表失败
状态: 已从服务器断开
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
响应: 220-Microsoft FTP Service
响应: 220 Welcome!
命令: AUTH TLS
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 无法连接到服务器
状态: 正在等待重试…
状态: 正在连接 127.0.0.1:21…
状态: 连接建立，等待欢迎消息…
响应: 220-Microsoft FTP Service
响应: 220 Welcome!
命令: AUTH TLS
错误: 20 秒后无活动，连接超时
错误: 无法连接到服务器
你好，FTP连不上，帮我看看是哪里出了问题，谢谢
答：您好，
已经可以连接,请重新连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，连上了，断开了几次，提示
“收到无效字节，将禁用 UTF-8 编码。请在站点管理器中强制选择 UTF-8 编码。”
这个应该怎么操作
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2219 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，FTP文件上传完了，接下来通过哪些步骤把域名和服务器对应的文件联系起来
答：您好，
1、服务器中通过建站助手创建网站绑定域名和您通过ftp上传网站文件这些步骤已经将域名和网站文件关联起来了。
2、当前您需要将域名在域名管理处做cname解析到s.gotocdn.com，域名解析请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423。
3、操作域名解析后需要添加白名单，请登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板，找到白名单处理，只需要添加域名jcsportline.com即可，不需要添加www的，然后等待10分钟左右白名单生效后测试访问试下。
如果您还要建立其他的站点。流程和前面的一样，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，jcsportline.com现在已经可以顺利打开了，我同时上传了cn.jcsportline.com和jp.jcsportline.com的FTP文件，怎么把那两个文件和这两个2级域名关联起来
答：您好，请详细说明上传的文件路径，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：三个文件的路径如下：
D:\\www\\jcsportline\\jcsportline\\jcsportline cn\\cn.jcsportline.com
D:\\www\\jcsportline\\jcsportline\\jcsportline jp\\jp.jcsportline.com
D:\\www\\jcsportline\\jcsportline\\jcsportline us\\jcsportline.com
答：您好，您可以使用网站助手再创建两个站点，将站点根目录分别指向D:\\www\\jcsportline\\jcsportline\\jcsportline cn\\cn.jcsportline.com及D:\\www\\jcsportline\\jcsportline\\jcsportline jp\\jp.jcsportline.com 并分别绑定域名cn.jcsportline.com和jp.jcsportline.com即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我按照页面提示把站点的根目录分别改成了D:\\www\\jcsportline和D:\\www\\jpjcsportline ,也在站点中绑定了对应的域名，现在jcsportline.com可以正常打开，www.jcsportline.com和jp.jcsportline.com打不开
答：1.您好，www.jcsportline.com和jp.jcsportline.com 可以打开。
jcsportline.com 不能访问，原因是域名没有正常解析到服务器IP，请做别名到s.gotocdn.com，或者直接解析到127.0.0.1即可。
2.另外此工单太长，现在关闭，如还有问题，请重新提交一个新工单，提交云服务器类问题。
