问：我所备案的域名正确无误，怎么被退回了！请客服协助处理！谢谢 我上传两张图片看看
,域名备案未成功请客服帮忙协助
答：您好，
1、由于您单位在工信部存在一个空壳备案号“ 宁ICP备号 ”，因此无法提交首次备案，如图：；2、此情况您需要提交注销备案，将此空壳备案号注销后重新进行备案提交，请下载对应 xxxxx，请仔细阅读填表说明，上面会告知如何提交管局，待注销成功后即可重新进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客服！有备案号我可以直接申请网站备案吗？
答：您好，可直接在此空壳备案号下做添加网站备案新域名，请自行保存此账号下的备案图片资料后点击备案信息–删除所有信息，再点击首页-B.已经备过案-b2.添加网站来填写提交即可（此方式不建议，若管局审核新增网站期间空壳主体被管局主动注销，那么新增网站也会不成功的，这样耽误的备案时间会更多）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名证书第一次成功，第二次上传不了，请协助！
答：您好，已为您上传并反馈至审核专员，我司会协助尽快为您审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yizhe.vip此域名是我爱人备案的，这几天网站貌似打不开了，是个人备案，未接入西部，现在提交白名单显示未备案成功提交不了，请帮忙查询一下，谢谢
答：您好，核实此域名“yizhe.vip”在工信部并无备案记录，若之前有过备案，则已经注销，现在域名要使用国内主机，需重新进行备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案号：粤ICP备号
遇到问题：因备案被系统注销，导致无法备案，备案转入时，提示“域名:jobofpc.com 还未备案成功,请删除后重试”，请问怎样才能备案成功，麻烦帮忙解决下！
联系电话：
答：??您好，核实粤ICP备号在工信部已不存在，勿再申请备案转入；请点击“备案信息——删除所有信息”后返回首页，选择A首次备案，提交新备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!?
