问：你好 我把别的地方的域名绑定到我们的服务器上，一直绑不上是什么原因呀，我把域名的dns换成我们这边提示更换的也是不行,其它地方的域名解析到我们的空间不生效
答：您好，请提供下域名，和您需要指向的主机名，以便我们进一步为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 www.rzrtbg.com 主机名 rzrtbg 解析地址 rzrtbg.gotoip2.com.
答：您好，核实到域名已经备案，且已绑定至主机了，但核实到域名解析存在异常 ，详见附图 1，核实到您采用的是我司的dns ，需要购买 我司的dns管理服务 https://www.west.cn/services/domain/dns.asp （登录帐号后访问 ） ，或直接采用域名注册商的 dns 进行解析 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，那我www.rzrtbg.com rzrtbg.com 这两个域名都要购买么，还是购买一个就行了
答：您好，
访问https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 购买rzrtbg.com 一个dns管理器即可或者将dns改回原注册商，然后将域名:www.rzrtbg.com做别名(CNAME)记录至rzrtbg.gotoip2.comrzrtbg.com 做A记录到127.0.0.1（实际上是跳转到带www访问）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我已经购买了 但是网站输上怎么显示 域名到期或者空间到期的界面呢，我查了一下都没到期呀
答：您好，
当前访问提示数据库连接错误,进一步查看您站点的数据库连接文件/source/conf/db.inc.php里设置并不正确,应该是程序搬家到我司后没有调整,当前已经为您修正,但目前mysql里没有数据,请通过主机控制面板-数据库管理处导入您的mysql备份后再访问查看,或提供mysql备份文件路径我司协助导入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。那我现在域名绑定和解析都没有问题了是吧。
答：您好，现在解析绑定没有问题，现在是数据库没有数据，http://www.rzrtbg.com/install/ 请访问这个地址完成安装，虚拟主机管理–管理–数据库 这里可以看到数据库信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对的，但是我安装出现dir 这三个字。
答：您好，当前查看www下没有文件,请把您的安装程序,上传到www后,再访问http://www.rzrtbg.com/install/ 请访问这个地址完成安装，虚拟主机管理–管理–数据库 这里可以看到数据库信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯我刚删掉了我寻思再重新传一遍试试
答：您好，好的，请先重新上传然后再进行安装测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢，问题已经解决了。
答：您好，好的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
