问：您好，
我好像做了修改后，备案异常了，现在我想放弃我做的所有修改。请把我的备案状态恢复成原来正常的状态，也就是恢复成原来的信息。谢谢！,请把我的备案状态恢复成原来正常的状态
答：您好，1.备案状态已恢复；
2.现在是在提醒用户更新备案信息，并补传资料，请及时参照页面提示补传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
备案主体信息的证件住所，详细通信地址和手机号都变了，需要变更一下吗？因为现在网站是正常运营的，如果变更的话，需要关闭网站吗？
答：您好，1.需要变更的，此您请核实原备案的所有信息，如变更的您请一并修改准确提交审核即可；
2.变更期间，备案成功的网站可正常开启使用，此不受影响；但是需要注意的是网页打开应与备案主体相符,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙把备案恢复到正常状态，后期再处理这个被退回的备案，谢谢
答：您好，很抱歉，核实您是在我司提交的备案转入申请，您的备案并不在我司，因此此备案无法恢复的，若是您此转入域名要使用我我司主机，则请及时根据退回原因修改准确后提交转入申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我公司有别的客户要买咱们的主机，进行备案，但是www.shundehg.com这个公司的客户没在本地，需要后期再处理，而新的客户要尽快需要备案，咨询过您们这的售后人员说：“可以在备案系统提交工单 申请将备案恢复到正常状态。后期在操作退回的备案就可。”我们现在需要给别的客户买主机备案，而这个退回的备案现在客户没在本地，没办法重新提交资料，怎么办？
答：您好，如果您的此次备案转入不进行操作，主机需用于其他备案使用，则只能选择删除，请自行点击备案信息–删除此账号下的所有信息即可（注意自行保存图片资料，删除后无法恢复）；删除后原主机就可以重新进行备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户名:********** ，我们公司名称：邢台得胜网络科技有限公司，请帮忙查一下我们名下还有没有其他的备案信息？因为我新接手的，不知道还有没有别的备案用户名和信息。麻烦了。
答：您好，
1、此用户名“zunxing”对应的单位名称为“成都华新环宇文化传播有限公司”与您告知单位名称“邢台得胜网络科技有限公司”非同一家单位，因此不能在一个账号下操作；2、此单位“邢台得胜网络科技有限公司”在我司并无提交备案的记录，在工信部是有备案记录的，如图：，如是此单位原备案成功的域名要使用我司主机，请在备案系统单独注册账号后点击导航备案转入–提交对应域名子备案号的转入申请即可；3、若是此单位“邢台得胜网络科技有限公司”名下有新的域名要使用我司主机，则在备案系统单独注册账号后点击首页–B已经有备案–B2现在去添加网站进行操作提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：‘邢台得胜网络科技有限公司’我们公司在您那边有几个成功备案的用户，能截图看一下吗？帮忙查一下，谢谢
答：您好，很抱歉，由于一个主体在备案系统存在一个账号，此无法为您查询您公司有几个成功备案的用户，且核实此单位“邢台得胜网络科技有限公司”在我司并无提交备案的记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好：我公司是咱们的代理：用户名是zunxing、身份识别码是：558269现在我们公司的备案问题是：无法给新购买咱们空间的客户备案，原因是之前有一个客户顺德化工的备案转入时，因为带幕布的照片还是之前息壤公司的幕布照片，所以被退回，因客户在外地无法回来，所以没有办法提交新拍照片。后台里面无法操作新提交备案，怎么办？
答：您好，若是该账号对应单位“邢台 下的该单位““邢台 顺德染料化工有限公司””所有信息即可（注意自行保存图片资料，删除后无法恢复）；删除后原主机“shundehuagong”就可以重新进行其他主体的网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们需要另外购买主机备案，不用之前的那个主机，也需要删除吗？
答：您好，如需重新购买主机，请在备案系统重新注册账号提交对应主体的备案申请即可，此账号下的备案如还需备案转入，请待根据退回原因修改准确后再进行提交即可，如不再进行备案转入，可点击备案信息–删除所有信息即可，此账号下备案与您重新提交其他单位备案并不冲突,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：把这个网站退回的备案资料更改提交之后。需要多长时间？才可以给别的公司备案？还是提交了之后就可以给别的公司备案了？
答：??您好，1、管局审核时间都为20个工作日内，不含周末和节假日；2、若是需要给别的公司备案，请您重新注册新的账号提交备案申请；3、两个备案为不同主体，是没有关联的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我是不是每需要给客户备案，就都需要重新申请一个账号？不能在一个备案账号下可以有多个客户吗？
答：??您好，1、是的，一个账号只能对应一个备案主体；2、一个备案账号是不可以有多个客户,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我们公司申请公开核验点，可以提交多个备案，我们公司是代理，这是代理信息。用户名是zunxing 这个里边有多少个备案？请帮忙查一下，
答：您好，1、点击备案平台-右上拍照核验-查看核验记录，可查询您提交的备案个数；
2、经核实，您还未给客户提交过备案，提交备案时需要在您的备案平台，如图：上传备案资料才会有备案记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
