问：重装系统后网站能ping通无法正常访问,重装系统后网站能ping通无法正常访问
答：您好，我们查看之前工单是??127.0.0.1这个服务器，??系统重装后您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行下站点配置的恢复，如果不恢复配置则无法正常打开网站。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内），谢谢。
问：现在连创建站点都没办法了、你们说的重装对站点没有影响。现在以前的打不开 新建都见创建不了啦
答：您好， 您重装了系统,这样就要重新创建站点用户和目录权限,现在批量设置中请耐心等待完成即可,谢谢
问：服务器IP 127.0.0.1
我们原来服务器用的是 2012 系统 数据库用的是2012
买了这个主机 发现数据库迁移不了 请问能把系统给我们重装为 2012 么
答：您好，
抱歉，您目前使用的主机型号无法安装win2012系统，您可以联系qq 咨询，升级为弹性云主机后可以安装2012系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这qq 不就是我的 qq 么
答：您好，
非常抱歉，vps主机无法安装windows2012系统，弹性云服务器支持，目前我司有VPS主机免费上弹性云活动，优惠较大，详见https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783 ，建议直接升级到弹性云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么升级
需要我重新购买一台云服务器么
答：您好，升级流程：
1. 购买一台新的弹性云服务器（配置可以是原VPS主机配置的2倍，若配置超过2倍则无法享受该优惠），最低可以先购买一个月。
2. 自助完成数据转移。
3. 完成上述操作后，提交工单申请享受免费上云计划中的优惠（调整到期时间）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一个月前网站还能正常访问，今天无意间访问了一下竟然无法访问
答：您好，
域名解析错误，请将域名做别名(Cname)至:【jpfa.get.vip】 ，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
