问：您好，我在西部购买了域名和空间，需要新增备案，为什么什么都不能操作,我在西部购买了域名和空间，需要新增备案，为什么什么都不能操作
答：您好，1.请将系统提示截图上传到工单中，以便为您核实无法操作的原因；
2.查看您的域名cnkalun.net还未完成实名认证，请在域名管理 上传实名认证资料提交，待实名审核通过再填写提交备案申请，实名登记域名所有者名称需与备案主办者名称保持一致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验照还需要幕布吗？没有幕布要怎么操作？
答：您好，备案核验流程升级，启动电子化核验，不再需要幕布。需通过小程序在线拍照、真人验证提交；请点击导航栏“电子化核验”，使用微信扫描二维码进入小程序操作；
详细请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来在西部备案了，现在还有个网站需要备案,空间已经新买了个西部的，请问我要点哪个链接操作呢，我点了http://beian.west.cn/ba_new.asp 为什么要重新填写资料啊
答：您好，请您登陆原来在我司备案的用户名中点击修改备案-添加网站备案操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
我提交后是显示
此证件号已经被其它用户（w40***19）提交过备案
我原来就是这个账号备案的
答：您好，您可以提供一下您的主体证件号，我司为您核实一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我不太清楚我们的业务类型选择哪一项，麻烦回答一下，谢谢。
业务类型: 虚拟主机 企业邮局 主机租用\\VPS\\云主机\\主机托管 云建站
答：您好，此需根据在我司购买的空间类型选择，请告知在我司购买的什么空间以便核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，购买的空间类型在哪？怎么选择购买啊
答：您好，若您是通过我司直接购买的，请提供您在我司官网的会员用户名为您核实，您也可以登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理等查看。若是通过我司代理购买的，需要联系代理获取；
若您还未购买主机，可联系我司在线客服协助购买，企业咨询qq：，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
