问：你好！我的代理级别是钻石级别，购买云建站主机基础版的，手机 PC购买价格是342一年，为什么我续费是192一年,关于云建站价格方面问题
答：您好，云建站首次购买时候，有包含模板和主机两个产品，其中模板是一次性消费的，后期续费只续费主机的价格，谢谢。
问：模板价格是218，主机价格是342，续费是192，还有云建站主机有没有独立控制面板
答：您好，1、云建站续费价格只需要续费主机版本价格，模板不需要续费
2、云建站主机版本价格购买和续费不一样，续费更便宜，您是钻石代理级别，pc基础版 手机基础版主机续费价格为：128 128/2=192元，详见价格表https://www.west.cn/263.asp 3、云建站没有独立控制面板，只能通过网站后台进行编辑管理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，1、是有享受代理的，您可以在管理中心-代理商管理-享受的服务价格中进行查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站这边如何我购买了，基础版，如果不合适，能不能再加钱升级为营销版呢？
答：您好，可以的，升级只补差价即可，您操作的数据等不受影响，谢谢。
问：你好，我于8月14日晚19时在选择云建站模板时，误操作购买了一款 模板ID: 8286，PC 手机版 海外虚拟主机，因客户只需要PC模板，（只付了PC模板的费用），现需更换，单独购买这套模板的PC版，不需要手机版，麻烦将昨日购买的模板订单取消，我重新购买！谢谢！
问：公司名称：武汉烽虎网络科技
（刘）谢谢
答：您好，非常抱歉！通常情况下，购买的云建站（不含模板）我司是可以为您删除并退回全部款项的。但是该云建站由于在购买时选择了精品模板，模板一旦购买，便已产生消费。如果要删除退款，只能为您退回云建站的费用，模板费是不退的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：站点费用退款后，那我购买的模板怎么处理？
答：您好，很抱歉！模板费是不退的，云建站要退款的话，需要连同精品模板一起删除。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，实在是抱歉！因为模板是无法单独使用的，要取消订单删除云建站，模板就会被一起删掉！之所以只能为您退回云建站的费用，是因为精品模板是第三方设计师设计的，一旦开通就已经产生费用。所以删除云建站后，我们也只能为您退回云建站的费用，无法退您精品模板的费！
很抱歉给您的使用带来了不便，这个确实是没办法退，还请您谅解！
