问：您好，现在电子化核验是不是很难成功的啊，总是出现相同情况，录完6秒视频后有个确定按钮，这个确定按钮不消失，关闭不了，就操作不了那个承诺书，那个承诺书打不了勾，再按确定就完成了。,录完6秒视频后有个确定按钮，这个确定按钮不消失
问：您好，还有那个照片模糊是录视频拍下来的照片是吗？
答：您好，1.给您带去不便非常抱歉，这边测试了一下可以正常生成承诺书的，建议您下一次遇到这样的情况将屏幕截图提交到工单中，以便我司检查；查看您当前账户下已经生成了承诺书图片；
2.网站负责人人像照片是从录制视频中抓取的，建议您可更换一个像素更高的手机重新拍摄上传试试，若照片过于模糊，无法顺利通过上级公安系统接口人脸比对,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：承诺书有了，再提交就永远是错误的显示（即无法提交）
答：您好，查看目前本账户下备案状态是已提交了的；
核实真人检测的视频，抓取的人像不清晰，如图：；建议您可更换一个像素更高的手机重新拍摄上传试试，若照片过于模糊，无法顺利通过上级公安系统接口人脸比对,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新增备案时，在填写完资料后，未点击“确定按钮”前，备案资料显示照片资料缺少。什么情况？
答：您好，查看您图片资料还未上传，请及时点击备案信息–最下面–上传图片资料内将这些资料补充完整提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是此处么，这里我也已经提交再次提交过了，但还是显示缺少资料
难道是要点击确定提交按钮么
答：您好，此是由于您的图片格式不正确的,看到是JPG格式，实则为PNG格式，此需要您使用电脑附件内的画图工具另存一次图片为jpg格式后再进行上传，请重新尝试，若仍然无法上传，请将图片上传至工单内，我司代为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验单上传以后。下一步 还是提示没有上传
答：您好，请点击图片下方的“开始上传”按钮，上传完成确定后才算上传成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
