问：您好，,请问我的网站备案真人检测录制无声音过不去怎么办？
答：您好，如是提示声音过小，建议连接上耳机，通过耳机上的话筒念视频提示数字,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，直接没语音
答：您好，请在进行人像检测时，先点击底部的录制按钮，开始后会有6秒的倒计时提示，开始提示后即请根据屏幕提示朗读数字，请在6秒内朗读完毕；
按照以上方式，一般是可以通过的，请重新验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，按照规范的操作方法还是没有语音
答：您好，我司这边测试小程序拍摄上传功能是正常的，建议您使用其他人手机扫描核验二维码，拍摄试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，真人检测怎么都不成功，都按要求去拍了.
答：您好，此您建议重新核验下，如核验不成功可将出错页面截图至工单中进一步为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有就是读数字时怎么不张嘴呢
答：您好，系统会随机抓拍几张照片，如系统默认显示的人像照片有张嘴情况，可点击查看选择一张未张嘴的核验照使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还不到这一步，检测失败。
答：您好，请将您检测无法通过整改页面截图提交至工单，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
查看您的备案被退回是因为：
1.单位的营业执照涉及药品、医疗器械方面，需要办理前置审批文件“互联网药品信息服务资格证书”，请联系您所在 的食品药品监督管理局进行办理后再进行备案提交；
如确认无需办理，需提供情况说明，说明中应大致说明原因，例如：已咨询 食品药品监督管理局老师xxx，电话XXX，由于XX原因无需办理前置审批文件，单位落款盖章；
2.真人检测视频无声音，此您请重新扫码后进行核验即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
