问：您好，在贵司的空间是用三级域名web.slxss.com访问的，如果备案注销了，那三级域名就不能访问了？
客户的顶级域名是没有指向贵司空间的。这个要怎么处理吗,slxss.com收到备案异常通知，怎么处理？
答：您好，
1.若是子域名接入会检测实际访问流量，无访问流量的子域名也在清理范围；2.请用户注意核对www和不带www的顶级域名是否正常启用，若需保留备案号可将顶级域名解析至我司主机使用；若顶级域名接入非我司，请及时与实际对应接入商联系，办理好备案接入，则这边取消接入就不会影响到备案了（取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案）；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，子域名可以访问，web.slxss.com 你可以试下。他们顶级域名用海外空间，不用备案。但web.slxss.com 这个需要正常访问。
答：您好，
1.由于网站备案要求域名实际解析ip，必须与备案填报内地主机ip信息一致；域名在备案成功后不能继续使用香港主机，须立即转至内地机房使用，若继续使用在香港主机，域名备案接入将被取消；由于香港主机是无需备案的，接入取消后不会影响域名的正常访问；2.如是域名域名web.slxss.com需使用在内地主机上，需保留备案号，请及时将主域名解析绑定到内地IP，系统会在本周星期天再次检测，指向准确的则不受影响备案号；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到备案不通过的消息怎么处理
答：您好，查看您的备案还在管局审核中，暂时无法查询退回原因，管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要1-2个工作日，请晚些时候登陆备案系统–备案状态查看退回原因，再根据原因修改后再次提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到备案异常通知，应该在哪里查询
答：您好，查看此账户下：备案状态正常；建议您可提供下收到的通知截图为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
