问：您好，客户反馈没有收到核验短信，能否查询短信是否正确发送？,客户反馈没有收到核验短信，能否查询短信是否正确发送？
答：您好，1，备案资料提交后工信部系统一般会自动发送验证码至原备案手机号码中，因您原备案未在我司，无法为您核实原备案具体手机号码，请联系原备案接入商为您确认核实原手机号码是否有正常接收到短信验证码；
2，如原手机号码已经无法配合核验，请联系原备案接入商将手机号码更正准确后再到我司提交转入申请；
3，如无法通过原备案接入商修改，您只能考虑将原备案号注销后重新备案。注销后域名需重新备案成功后才能使用；
4，如需注销可参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个客户收到了短信就马上核验了，但是被退回。请看下是否是系统问题 不然客户收到短信又核验不了 。客户又要发火了
答：您好，
1.很抱歉，查看此账户下的备案目前已经通过我司初审，备案还未提交管局进行审核；
2.由于现在管局启动短信核验，在接入商上报备案至管局后，管局系统才会发送至负责人的手机上一条验证短信，客户需点击网址进去输入验证码、手机号、身份证号后6位进行核验，核验通过后管局才会审核备案，如未通过将会退回备案申请，验证码有效期在24小时内，需注意查收并回复短信，详情可参考：http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NjI=；
3.我司审核专员会尽快为您提交管局审核的，备案期间请您注意查收短信并配合验证即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能否帮忙确认核验短信是否已经发送？
答：您好，建议您核实一下是否是设置了短信屏蔽之类的，一般情况下提交备案当天就会收到,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核实短信并没有被屏蔽，但就是一直没有收到
答：您好，非常抱歉，您的备案可能已经退回，但状态未更新，已经为您记录，稍后系统会更新状态。资料会等待更新后重新为您上报至管局审核，请注意查收新的短信验证码并及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好吧，麻烦尽快处理！
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
