问：提示新用户购买COM 域名可以领取优惠券，按引导领了优惠 ，给我发了一大堆没用的，我领取的域名优惠券，结果购买域名结算时候没有能用的优惠券， 这个也太套路人了吧
,提示新用户购买COM 域名可以领取优惠券，按引导领了结算时候没有能用的
答：您好，重复注册 的会员帐号不再发域名优惠 码。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是新公司，新账户，买新域名给自己公司官网用，怎么是重复注册了呢，怎么约定的？ 新公司主体应该算算新账户吧，为啥不算呢？
答：您好，非常抱歉带来不便，新用户领取域名优惠券
活动对象： 西部数码新用户，即未在西部数码产生任何消费的并通过手机和实名认证的直接会员（账号关联的手机号码，身份证件，支付账号，银行卡，终端设备，登录IP等信息均无消费记录）。
查看您已有另外的管理账号ir****19，故此账号不满足领取新用户域名优惠券。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：试用的虚拟主机1月27号到期，购买前想领取优惠券，因为电话是以前员工绑定的手机还不能领优惠卷已申请更换绑定手机，请帮忙延期试用主机使用日期。
答：您好，非常抱歉，试用主机无法延期，到时间会自动清理的，如果无法续费，请您先备份数据后重新试用即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先备份数据. 是指这样备份吗？
答：您好：
可参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟主机今天要过期，网站建的快差不多了，今天弄不完前面全白费了。上次你们的技术工程师建议我买云服务器做站群，现在网站在虚拟主机里怎么倒腾一下。
问：技术部门没有上班吗？
答：您好:
1、当前已将您的程序压缩打包，请在使用FTP软件在网站根目录www目录下下载，文件名为：pack__44962.rar
2、今天我司举办年会，工单回复较慢，请谅解：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=775
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我能将文件用FTP传文件上传，但是不会使用FTP软件在网站根目录www目录下下载，请帮忙一下。打搅你们年会happy了，不好意思。
答：您好，请问您是需要下您当前主机www目录吗？我司已经为您将www目录进行了打包，您直接下载www目录中的压缩包备份即可，压缩包名字可以查看截图所示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
已经下载到桌面上了，文件大小和根目录里文件大小是一样的，这样就可以了吗？
答：您好，
这里是压缩包，打包之后和原文件夹大小会有一定差别，您打开的时候使用winrar软件打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我继续编辑了我的网站，请帮忙再备份网站数据，在根目录里生成压缩包。我不太会操作。谢谢！
答：您好
已将数据库为您备份到网站根目录,并将网站根目录除开压缩包外的其他文件都压缩了, 请您稍后登陆ftp下载 pack__74384.rar ,非常感谢您长期对我司的支持!
