问：您好，我们单位名称和法人都做了变更，在修改主体时显示证件号已备案其他备案号无法修改,企业名称及法人变更修改
答：您好，1，此是因您单位已经存有其他备案号 冀ICP备号，无法直接将当前账户下的备案修改为石家庄 后重新操作添加网站；
2，资料已退回，请刷新后点击备案信息-注销备案/注销网站提交注销申请，注销成功后请点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站的方式进行备案；3，因注销后域名无法正常访问，为节 您备案时间，可重新提交新备案后及时联系我司为您优先提交至管局审核，以便节 备案在我司审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：你好，我看了工单里面的案例，有操作方法，但是我找不到提交变更证明的入口，麻烦指导下，谢谢
答：您好，变更证书是与营业执照拼成一张图片上传至营业执照上传图片接口处提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第二条提供前置审批文件，怎么提供呢
答：????您好，
1、由于您的公司名称涉及“制药”，由于涉及药品、医疗器械方面，需要办理前置审批文件“互联网药品信息服务资格证书”，请联系您所在 的食品药品监督管理局进行办理后再进行备案提交；2、若确实不涉及前置审批请以A4纸书写情况说明：已咨询电话XXXXXXXX的XX老师由于XX原因无需办理前置审批文件，情况说明与营业执照拼接上传，以便备案顺利通过管局审核；3、若上传前置审批，请点击备案平台–备案信息–修改网站最下方上传提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，我们不是生产药品，是设备，不需要审批文件。
答：您好，好的， 已经为您备注并将备案提交上来，请耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我提交的备案被管局退回来了，显示：主办单位有效证件模糊不清楚。但是我提交的时候明明是清楚的，应该是你们系统自动压缩了，请帮忙解决下
答：??您好，您上传的拼接图模糊，请您将您单位营业执照、变更证书分别发送至工单，我司拼接后为您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：营业执照、变更证书
问：营业执照、变更证书
问：营业执照、变更证书
问：变更证书
答：??您好，好的，已经为您拼接上传并提交备案申请，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，这个备案能不能稍微快一点，客户的百度实名认证都耽误了，麻烦了
答：您好，??您的备案还在管局审核中，管局审核时间官方回复是20个工作日内（不含周末及节假日）； 由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核权限的，所以请耐心等待管局审核即可，确实无其他加快的方法,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
