问：您好，我于2019年8月20日中午12点之前按要求提交了证件照和视频，当天我又收到你们备案资料被退回的邮件。
域名“szmydream.com ”域名注册信息缺少证件号码、证件类型，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息并请生效后再提交备案，预计3个工作日生效；
需要怎么处理？能电话沟通吗？我已经弄过三次了还没弄好
请联系本人：彭宏强 ,域名“szmydream.com ”域名注册信息缺少证件号码、证件类型，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息并请生效后再提交备案，预计3个工作日生效；
答：您好，1，您无法直接处理域名验证库信息，请联系您域名注册商协助您处理。域名实名认证更改完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中；
2，核实szmydream.com的域名注册商为您上报的域名注册信息缺少证件号码、证件类型，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息并请生效后再提交备案（一般更改后需3-7天左右生效）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!）
问：您好，121xialingying.com的域名注册商为您上报的域名注册信息缺少证件号码、证件类型，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息并请生效后再提交备案；
域名在阿里注册的，已经实名认证了，请问为何确实注册信息证件号码等。
答：您好，核实目前上报的域名信息是正确的，备案已经重新帮您提交审核，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：退回原因:shgjfm.com的域名注册商为您上报的域名注册信息缺少证件号码、证件类型，请及时联系域名注册商为您更正域名注册信息并请生效后再提交备案；
但是域名的实名信息，和备案的信息完全一致
答：您好，查看域名认证信息还未更新，查看您的截图应该是您已经操作过户，但域名注册商还未将您过户后的认证信息上报至工信部域名验证库或是他们上报后还未更新，请联系注册商确认大概什么时候能更新，以便为您重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，核验单上填写域名时，大小写都可以吗
答：您好，建议统一填写为小写,非常感谢您长期对我司的支持!
