问：您好，
一直无法收到短信验证码，手机号码正常使用，跟换号码也不行,无法收到短信验证码，手机号码正常使用
答：您好，查看账户下是申请备案转入，转入是按照原备案登记的网站负责人手机号发送验证码的；
若不记得了，请在原备案接入商处查看原登记号码；若在使用，请重新提交转入申请，我司上报后会发送新的验证码；
若未使用了，建议在原备案接入商处修改变更通过后再申请转入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
以前备案的电话号码现在一直都在使用，我这边已经重新提交转入申请，麻烦贵单位上报后会发送新的验证码。
答：您好，备案已重新上报，预计一小时内工信部会发送新的验证码，请注意查收；
建议核实下是否有设置短信拦截等，若有设置请先取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
我们这边确实没有收到
答：您好，短信收发问题接入商这边也无法处置了，只有等工信部系统验证，若仍被退回，建议更换其他可联系的号码提交，将用户这个号码填报到应急联系电话这样以便今后联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用上海app 进行核验，核验时输入备案手机号码，收不到短信验证码，无法继续进行核验
答：您好，您请查看是否设置了短信拦截，可以在拦截信息中查找；若没有拦截可更换手机或考虑原始核验方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，手机号码正确，短信验证以及语音验证都收不到验证码
答：您好，查询验证码已发送成功，由于拨打无人接听，若仍未正常接收到验证码，您可使用手机拨打转6或转5人工获取短信验证码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验短信无法收到，手机号码已不再使用
答：您好，备案转入时，管局系统会自动发送验证短信至原备案时登记的网站负责人手机，此需原网站负责人配合短信核验才能顺利转入成功，若原网站负责人已无法配合核验，则需要通过原备案接入商先修改更新网站负责人信息后，再申请转入我司。若无法联系原接入商核实修改，就只能向管局申请注销原备案号，再通过我司重新办理新备案（注意注销后，域名会暂时无法打开访问）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
