问：您好，我前两天接到一封邮件，本人不懂技术方面问题 所以咨询一下 这个要怎么处理？
,不知道联系谁 怎么处理啊
答：您好，
请看截图，您的这个域名没有解析指向我司主机。您需要到域名管理处将域名的解析修改指向我司的主机，并有访问流量。
顶级域名shanyuange.top或者www.shanyuange.top其中一个必须要解析指向我司主机并能访问才行，请您知悉。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我确实不懂技术 是需要我在咱们这里购买一个主机么？有么有客服能协助弄一下的 原谅我这种电脑白痴。。希望得到协助
答：您好，可以的，因工信部此次核查，需要确保备案接入商与实际网站服务器的提供商一致，保证备案信息的100%%u51C6确。您可简单的理解为，如果还需要使用我司主机并且保留备案，则需要将域名解析绑定回我司主机（包含cdn的数据源IP也可以），如果没有使用，需要您确保备案已经在其他主机提供商处接入，否则一旦我司取消接入，会影响您目前的网站访问。
如果您购买主机，请注意您必须要确保shanyuange.top这个域名在您自己的账号下并且可以管理。购买主机后可在我司官网提交工单联系我们做解析和域名绑定，谢谢。
问：您好，购买你们的主机怎么买啊 把链接发给我吧
答：您好，您可至我司官网west.cn选择购买，或联系我司在线客服QQ协助您申请购买,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：qkvk.com.cn域名备案过程中显示退回原因：“先原接入商将信息变更准确后再到我司提交申请”，现在不知道原接入商是哪里？怎么将最新信息资料提交申请？
答：您好，
1、若无法找到原接入商，则只能注销原备案后重新在我司提交首次备案申请，但是需注意，注销后原备案成功的域名就无法访问，需要再次备案成功后才可开启使用；2、下载北京 的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；3、注销成功后点击备案信息–删除所有信息（注意保存图片资料）后重新提交首次备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
