问：您好，orange4fun.com于国外服务商注册无法完成工信的实名认证，如何处理？,orange4fun.com无法完成实名
答：您好，抱歉，因为工信部的要求，需要域名实名才可以的，您可以将域名转入我司，完成实名认证后再备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可否帮我把orange4fun.com这个网站去除？
答：您好，若是需要删除orange4fun.com这个域名的备案，需要将备案退回后，点击备案信息-删除网站来操作，若是确认需要退回，可以回复工单申请退回备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，申请退回备案
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后再进行备案提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示让转入你们并续费一年，但这个域名一直在我们账号下面，而且续费了几天，到过期，怎么还是无法完成备案
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，未通过核验的域名会被备案系统自动退回，在境外注册商处注册的域名，将不能用于备案提交。您的域名为香港接口注册，请及时在域名管理 域点击域名管理-续费转移为国内接口，操作后域名有效期会延长一年,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们刚续了一年费用，再续费的话不太好，而且这个域名也是通过域名实名认证的，你们能不能手动给我们转下？
问：补充资料
答：您好，
确实很抱歉，转移接口需续费的规则为注册局制定，注册商无法为您直接操作，续转后域名到期时间为：，建站使用的域名多续费一年影响不大的，请您点击续费按钮，选择转移至国内接口即可，请知悉，望谅解。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们是从你们国内平台注册的，不是从hk的香港空间注册的，注册时你们也没有通知我们是注册的香港平台的接口，这是你们的原因。
而且我们这个客户是正规的企业，一直是正规备案的，只是晚续费了20多天，你们就把备案给取消了，不是说30天吗？
我们从你们平台注册了几十个域名，这个客户只续费了一年，你们想办法处理下，如免费送一年？
答：您好，
1.给您带来不便，确实很抱歉，无法为您免费转移，望谅解。
该域名注册，注册时域名接口符合工信部备案要求，2018年1月1日起工信部才调整相关规则，我司无法预知工信部这一规则变化，当政策变化时，需要备案的域名均需要根据要求做相应的调整，望您谅解。
2.转移接口后，域名将增加一年年限，相当于提前续费更便于日后域名即将到期时的管理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
