问：您好，客户接到备案资料需要更新，应该是执照变为统一三证合一后出现问题，但客户不知如何更改最新执照信息，网站已不能访问了，客户很着急，希望你们给他变更一下备案执照资料，现最新执照发给您，万分感谢，客户发急找我发脾气，我也有苦难言，望您给予帮助解决，再次感谢,客户不知如何更改备案资料更新
答：您好
抱歉,当前账号下没查询到提交的信息,请核实下是否登录错了账户,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个账号不是客户备案的账号，是我的代理账号，客户的域名是www.jyhxw.com,其账号是ticbr
答：您好，
1.经核实您单位“泰安 后重新备案；
2.注销备案：请您下载所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
3.待注销成功后请根据首次备案进入填写资料提交，届时您可联系我司优先为您审核上报，以便节 备案在我司审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一直用着你们的主机好几年了，就这样服务吗？
答：您好，备案一旦取消后，将无法恢复 ；如您的域名现在需使用我司国内主机，您也可先尝试提交转入；因原主体不准确，备案转入审核您请以管局审核结果为准；待转入成功后您请立即将原备案信息修改准确后再此向管局提交一个变更申请，避免备案再次被取消 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机一般都是续费几年，一直会用的，客户不会操作，你们给他提交转入一下吧
答：您好，非常抱歉，此无法代为操作； 您请点击导航–备案转入根据提示填写提交；如填写过程中遇到问题您可将出错页面或者不清楚如何填写的信息完整截图至工单，为您解答 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，其他管局域名备案转入，我提交了新的材料，现在显示备案通过了，但域名还是打不开，而且备案信息并不是我重新提交的那些材料
答：您好，1.网站测试可以访问了；
2.备案转入只是修改了备案接入商信息，其他不变；在转入同时负责人信息不会自动更新；所以转入后显示出来的仍旧是以前的负责人资料；若您单位负责人已经变更需要及时变更备案；转入时管局通常会考虑到客户没有和以前的接入商合作而无法修改备案，会同意客户上传最新负责人资料先转入，但转入后需要及时更改备案的；
3.操作方式：点击备案信息-修改主体、网站将负责人改为最新提交变更审核，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
