问：您好，我提交的备案被退回，提示：主办单位有效证件号码、主办单位有效证件类型需与证件一致。
但经过反复自查，这三者是完全一致的，并不存在问题。,备案不通过，找不到原因
答：您好，1，备案被退回是因您原备案号在其他接入商处填写的信息和现在上传的主办单位有效证件号码、主办单位有效证件类型不一致；
2，请及时联系原备案接入商将证件类型和证件号码更改为，并请通过审核后再到我司添加网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问我的账号主体下还是否有备案过的域名
答：您好，账户下添加的备案号辽ICP备号在工信部已无备案记录，如已注销，请点击备案信息-删除所有信息将目前提交的备案申请删除，然后重新按照首次备案方式提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为是第一次遇到这种问题，所以麻烦您耐心解答了，非常感谢！
我现在简单跟您说一下我这边的情况，我们单位有两个域名，都是在西部数码购买的，第一个域名是english6.com，这个域名是我们之前到现在一直用的，之后我们又购买了第二个域名，starsplendor.com，我们想把第一个域名中的网站转移到第二个域名上，所以对第二个域名进行了备案，但是备案被退回说与之前的备案信息不符，现在我应该怎么处理呢？您能帮我查一下吗？非常感谢了！
答：您好，1，域名english6.com已无备案记录，您单位在工信部也无其他备案号，请直接删除添加网站申请重新提交首次备案申请备案域名；
2，之前提交新备案被退回是因您单位名称在工信部存有其他备案号，无法直接提交新备案申请，然后您又提交了在原有备案号下添加网站，但因原备案信息不准确被退回，退回后您已注销原备案号，则可以重新提交新备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那么我现在的状态就是可以直接重新提交首次备案申请了是吧，如果我两个域名都想使用，可以同时提交备案申请吗
答：您好，是的，可以同时提交两个域名的备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问怎么可以同时备案两个域名呢？这里说每个网站只可以备案一个域名
答：您好，请继续下一步，会有增加网站接口,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的正在用的域名在提交审核是出现问题，请问怎么处理，感谢
答：您好，域名在未备案成功前不可访问使用，请将域名english6.com关闭后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，因为english6.com这个域名是我们一直在用的域名，因为新域名备案后，导致english6.com这个域名的备案掉了，现在要关闭的的应该怎么关闭？
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，核实此域名 english6.com 不在您的账号下，您可以联系QQ 协助您删除域名解析 （管理中心 – 域名管理- 管理 – 域名解析 -删除 解析 ）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，1、删除域名解析后，就可以关闭网站了是吗？ 2、english6.com这个域名重新备案后，这个网站还能正常使用吗？
答：您好，
1.是的，请删除域名解析后提交备案申请；
2.域名english6.com需备案成功后才可开启使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
