问：您好，审核核验拍照执照身份证都不清晰。没办法已经试过很多次了。我们的手机自己相机拍照就很清晰。用你们系统拍出来的很不清晰。不过附件都上传了高清的执照和身份证。麻烦通过下,备案拍照不清晰，你们系统有问题
答：您好，
负责人身份证不支持附件上传；建议拍摄时先对焦，若之前是使用微信操作的，可使用安卓手机下载app重新采集一次试试；下载app二维码非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：pc端这个吧只能删除执照重新传，但是身份证没看到有删除的呢。直接扫码重传就可以了？
答：您好，查看您填报的网站负责人和法人是同一人，由于网站负责人身份证和人脸识别核验视频须在同一环节采集上传，所以只能删除网站负责人身份证图片和核验照片后，再重新扫描核验二维码拍摄清晰的身份证并录制人脸识别核验视频上传提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：都退回了。为何扫码还显示 电子核验中。。请耐心等待。麻烦解除一下。否则没办法重新上传身份证
问：ok明白了
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：着急。资料已经更新 麻烦处理下
答：您好，已反馈备案审核专员，会尽快协助核实初审，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们的备案系统是否有app提交拍照上传的功能？
答：您好，1，目前广东我司已经启用app上传资料，由于通过app上传资料会产生费用，请上传时注意上传准确，避免退回后需重新支付费用；
2，如网站负责人本人和身份证上的人像差别较大，此不易通过系统验证，建议可考虑使用老的拍摄核验照的当时完成核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问APP哪里能下载？
答：您好，请先将网站信息提交，然后在上传资料处会有app提示下载的二维码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站备案时提交的是高清照片,回电话
答：您好，给您带去不便十分抱歉，已电话联系；
备案资料已初审上报，工信部会发送短信验证至网站负责人手机，请收到后及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
