问：您好，这个备案是什么情况？现在网站打不开了,您好，这个备案是什么情况？现在网站打不开了
答：您好，备案核查检出：采集单位证件过期；
需要重新采集最新有效单位证件更新；请核实单位新证件上是否有信息变动，若无变更即请采集新证件上传提交；若信息有变动，请先修改备案信息，修改后采集最新的证件提交变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是需要重新人脸核验吗？还有能让网站打开吗、变更备案得网站能打开吧
答：您好，
1.若单位证件信息未变更，与原填报主体信息一致，即只是重新采集最新有效的单位证件上传，无需网站负责人人脸识别；上传后回复告知，核实后为您解除网站阻断；2.若单位信息有变动，或网站负责人信息有变动，需修改填报的信息、采集最新的证件后提交变更申请；若网站负责人有变更，需要新网站负责人进行人脸识别验证；提交变更申请初审后，可为您申请临时解除阻断，变更期间域名可开启访问，内容与备案主体相符；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能从后台上传吗？
答：您好，我司现采用电子化核验，主办单位证件需要通过app或小程序在线采集原件上传，不支持直接在后台直接上传图片；
请扫描核验二维码进入采集原件上传，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在我们这个是什么情况 第二个网站没有备案号 提交不了
答：您好，查看您的备案状态有误，您同时点击了新增网站和备案转入操作，若需要添加新网站备案，需要先为您恢复至上一次审核通过状态，您再点击备案信息-添加网站重新进行添加提交。您请确认是否现在为您操作恢复，以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，恢复操作吧 我要重新添加网站吗
答：您好，已恢复，刷新或重新登录后可添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个备案现在是什么情况 也没接收到短信核验，也没退回来，是直接审核吗？
答：您好，非常抱歉，您的备案可能已经退回，但状态未更新，已经为您记录，稍后系统会更新状态。资料会等待更新后重新为您上报至管局审核，请注意查收新的短信验证码并及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么还没退回来 承诺书模板更新了吧
答：您好，专员已经在核实，目前数据还未更新；由于确实不能确定更新退回时间，建议您可以晚些时候登录备案平台联系我司核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
