问：客户说手机没有收到短信，请问是怎么回事？,客户说677那个手机没有收到短信
答：您好，
1.查看您提交的是备案转入申请，备案转入时，工信部系统是将核验短信自动发送至您网站原来在其他服务商处备案成功时填报的网站负责人手机号码的，不是当前申请转入时填报的网站负责人手机号；
建议您先联系下原备案接入商，核查下原来登记的网站负责人手机号具体是多少，是否有收到过核验短信；
2.进行短信核验时，也需要对应输入：验证码、接收到验证码的手机号和原登记网站负责人身份证号码最后六位提交；
3.若原登记网站负责人手机号已经未使用，无法配合短信核验，则需通过原备案接入商，先修改更新网站负责人信息并提交管局审核通过后，再到我司继续提交备案转入申请，这样工信部系统就会发送核验短信至修改后的网站负责人手机号；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：负责人手机号： 就是法人的手机呀 这个手机没有收到短信
答：您好，
1.短信验证码是发送至上一次备案成功时登记的“桂ICP备号-1”网站负责人手机号上；
2.请确认之前登记网站负责人是否为法人，若网站负责人非法人即不会发送至法人的手机号上；
3.建议您至原备案接入商处确认桂ICP备号-1的网站负责人是谁，登记的手机号是多少，确认后再进行验证；
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问：法人和负责人都已经已经更换了呀，现法人为陆晓生 手机号为：
问：后台是这样提示的：
非常重要，如果未做核验会导致备案被退回！工信部将在24小时内发送核验短信至:177*****677，请在收到短信后24小时内，根据提示链接至工信部备案管理系统进行短信核验。验证成功后工信部才会继续审核！工信部核验短信统一发送号码：12381，请注意查收。点击查看短信核验流程 * 短信核验结果并非实时同步，如已在工信部网站完成全部短信核验，状态会在3小时后更新。
可是： 手机并未收到短信
答：您好，
1.申请备案转入时，工信部系统是自动将核验短信自动发送至您域名原来在其他服务商处备案成功时填报的网站负责人手机号码的，不是当前申请转入时在我司备案系统填报的网站负责人手机号；
2.通过第三方网站查询，您的网站：桂ICP备号-1 gxblyy.com原备案时填报的网站负责人是：凌政（仅供参考）；
3.您可联系原网站备案接入商，查看详细备案信息，可将详细备案信息截图上传至工单中，以便协助您核实当前核验短信是发送到哪个手机号码的；
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问：我不是告诉你们，法人和负责人换了吗？
问：您好，
答：您好，
不是提供在我司填写的备案转入信息，也不是在我司修改更换；
是要至之前备案的接入商处核实，查看详细备案信息，可将详细备案信息截图上传至工单中，以便协助您核实当前核验短信是发送到哪个手机号码的；
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问：这是原来的信息。但是现在法人和负责人换了。
答：您好，
根据提供的截图查询，原登记的网站负责人是：凌政、 手机号是：，工信部的短信验证码是发送至原网站负责人手机号：上的，请核实；
这边在工信部备案平台为您申请了重发短信，请核实的短信及时验证，填报原网站负责人：凌政 信息验证；
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问：问题是，他已经不在了呀。法人换了。你们不能联系下工信部说明下情况吗？
答：您好，
备案转入须完成工信部系统的短信验证，若未验证通过无法进入管局侧审核；
若无法联系上原网站负责人核实短信验证；请先在原备案接入商的平台修改网站负责人信息申请变更，待变更上报至管局审核通过后再提交备案转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
