问：您好，域名注册时所有人为个人，网站，邮箱备案个人无法备案，怎么解决,域名注册时所有人为个人，网站，邮箱备案个人无法备案，怎么解决
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，个人备案时域名实名信息需与主办者信息一致；
2.核实域名jiehongsz.com实名信息为深圳 捷弘自动化科技有限公司，与主办者汪锋不一致；此需要您在西数官网您的管理中心–业务管理–域名管理–通用模板-添加模板，填写注册人信息，提交实名资料，将域名过户到对应模板上即可，具体操作流程可以参见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746（如是单位网站，请以企业名义提交）；
3.若是您不会操作，可在西数官网提交一个域名类工单联系我司域名专员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我把虚拟主机关下机 在开启
答：您好，请问您当前是什么原因需要关机，虚拟主机服务器是共享服务器，其不支持主机服务器关机重启等操作，您不妨详细说明一下您遇见的问题，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：检测地址：pk758521.cn本机IP地址：127.0.0.1DNS Servers: 127.0.0.1本机IP地址：127.0.0.1DNS Servers: 127.0.0.1
执行命令 ping pk758521.cn的结果：
正在 Ping hkvhost829.800cdn.com [127.0.0.1] 具有 32 字节?氖?请求超时。请求超时。请求超时。请求超时。
127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% %u4E22失)，
执行命令 tracert -d pk758521.cn的结果：
通过最多 30 个跃点跟踪到 hkvhost829.800cdn.com [127.0.0.1] 的路由:
1 3 ms 5 ms 3 ms 127.0.0.1 2 99 ms 110 ms 101 ms 127.0.0.1 3 * * 106 ms 127.0.0.1 4 * * * 请?蟪薄? 5 96 ms 101 ms 98 ms 127.0.0.1 6 135 ms 128 ms 132 ms 127.0.0.1 7 181 ms * 171 ms 127.0.0.1 8 177 ms 153 ms 163 ms 127.0.0.1 9 150 ms 138 ms 135 ms 127.0.0.1 10 * * * 请求超时。 11 161 ms 143 ms * 127.0.0.1 12 137 ms 149 ms 151 ms 127.0.0.1 13 * 146 ms 140 ms 127.0.0.1 14 149 ms 143 ms 152 ms 127.0.0.1 15 143 ms 143 ms 158 ms 127.0.0.1 16 143 ms 149 ms 151 ms 127.0.0.1 17 *
答：您好，非常抱歉，我司没有太明白您的意思，请问您当前是网站无法访问还是什么，您当前主机是香港主机，其是禁ping的，所以ping不通。如是无法访问您可以测试访问一下127.0.0.1、127.0.0.1和127.0.0.1看看是否可以访问（ip直接访问出现403错误页面是正常的），如果可以访问回复我司，我司为您做相应的调整,非常感谢您长期对我司的支持！
