问：您好，shhk上海弘宽电子科技有限公司,shhk备案密码找回
答：您好，
1.查看您的备案信息并不在我司，工信部查询是有备案记录的，如是域名jld-jld.com现在要使用我司空间，请注册账户后根据导航–备案转入，将备案信息转入我司；
2.备案密码是备案成功时工信部系统自动发送到备案主体负责人手机和邮箱的，只有用户本人知道，若忘记您可以尝试在工信部网站 http://www.beian.miit.gov.cn上在线找回；如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：变更机房线路，怎么处理呢
答：您好， 查看您账户下有多款业务，请说明业务ftp 或者ip 地址，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：资料已经保存好了。你们帮我变更一下机房
问：127.0.0.1 这个原来的。
答：您好
问：现在我的域名解析到127.0.0.1这个就可以了是吗？
问：请问。我只需要IP解析一下就可以了是吗
答：您好
问：每次重启之后远程连接连不上
答：您好，核实防火墙服务没正常启动,已经帮您启动了,一般这是因为服务器安装了云锁等安全软件导致,建议可卸载云锁后观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟云锁没关系 我以前也安装了 不能有个一劳永逸的方法？
问：不能每次重启服务器之后都提交工单吧
答：您好：
当前核查是系统防火墙没启动的原因，导致防火墙异常可能这个原因，您可以检查云锁设置，也可以保留数据重装系统，重装云锁后再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：跟云锁没关系 我另一台也安装了云锁 这台以前也安装的 另一台就没有这样的问题
问：我刚又重启了一下 又连不上了！！！！！
答：您好，
若不能远程。可以自行登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–找到控制台，登录服务器 –点击开始–控制面板，，找到防火墙，若发现防火墙没有启动，请点击使用推荐配置，然后再远程测试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经安装更新 还是连接不上
答：您好，依然是防火墙没启动导致,已经启动后正常,如下次出现类似情况,可通过服务器管理–管理–控制台–登录控制台后,点击桌面的start.bat文件(此文件也设置了系统自动启动运行此文件)启动防火墙即可正常,非常感谢您长期对我司的支持!
