问：域名怎么转入你们这里,域名怎么转入你们这里
答：您好，
您是指将域名从其他服务商转移指我司进行管理吗？转入详情请参考：https://www.west.cn/services/transfer/ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：.cc 域名无法转移？
答：您好，抱歉给您带来不便了，我司暂不支持其他注册商的CC域名转入，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我们怎么把域名解析到你们主机
问：域名解析到你们主机 备案是在你们这里备案吗？
答：您好，若是.cc的域名是不能备案的，不能绑定国内主机解析，国内主机建议请更换其他后缀域名使用，cc可以绑定香港主机解析。
域名解析可在域名服务商解析或将dns修改我司，在我司dns设置：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们cc域名已经在其他空间商备案 ，直接解析到你们国内空间可以吗？
答：您好，您在其他服务商备案成功的cc域名，可以直接转入备案至我司，转入备案成功后就可以直接绑定到我司国内主机上了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站目录丢失，需要看一下备份，但是恢复到其他目录失败
问：templets 这个目录不见了
答：您好，查看用户恢复文件在\\bkup\\www\\ 这个目录,但查看此目录页没有templets 这个目录,查看/根目录下还有几个压缩文件,用户可下载压缩文件在本地解压后查看下是否有www\\templets这个目录并上传后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个目录为什么你们备份里面也没有
答：您好，此虚拟主机上次备份的时间是,备份里没有说明在备份的时候12月19日备份的时候www下就没有templets 这个目录,所以需要用户下载压缩文件在本地查找下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦帮我查看一下空间是不是不稳定，用fip上传文光掉线，后以栏目更新也报错。服务器相关。麻烦核实一下。谢谢以下裁图
答：您好，提供下后台登陆地址及登陆账和密码，这边测试核实下呢
由于虚拟主机是有防护的，如果更新生成文件太多，触发了防护，就会出现这种报错，建议根据栏目来更新，避免出现访问异常的情况，请知悉
另：ftp上传文件掉线，请尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472
,非常感谢您长期对我司的支持!
