问：您好，请把昨天提交的cnqianbei.cn备案申请退回，我要换一个域名进行备案，换了再提交，谢谢！,请把昨天提交的备案退回
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后再进行备案提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，再请教一下，行政 域名能备案使用的吧，如：www.qianbei.gz.cn
答：您好，此类域名目前可提交备案申请,是否能审核通过需以管局审核结果为准，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在要注销7jiaju.cn的备案，要如何操作，我记得以前几分钟就注销掉了。
答：您好，
1.因注销网站和新增网站，二者不能同时进行，您请先点击备案信息–删除网站，撤销新增网站申请后，点击备案信息–注销网站，提交注销域名7jiaju.cn备案的申请，注销备案一般为1-5个工作日，可注意查看备案平台状态；
2.待注销成功后，您请再根据首页–B已有备案–B2现在去添加网站，备案您新的域名 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我重新提交了备案申请，请尽快审核一下，提交到管局，谢谢！
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：测试访问速度 为什么都是超时
答：
问：
答：您好:
根据您反馈的截图来看您本地到服务器网络质量不太好，建议尝试重启本地路由器或更换网络环境，也可让您的朋友帮忙访问测试一下，可耐心等待恢复，有条件的话建议迁移回内地并备案，速度和稳定性有明显的提升，非常感谢您长期对我司的支持！
问：代理平台更新掉了很多文件，我看了更新包这两年都是零散更新，更新文件里好多文件都掉了，根本没有。有的js 图片 css都掉了。这种情况要怎么处理
答：您好，
问：有完整新的安装包，发新的整个安装包给我也行。
答：您好，
代理平台安装包的下载地址为http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx ，但是如果全新安装，则新安装的代理平台是没有之前的数据的，请您核实；
建议可以先参考上面的教程升级到新模板再试试，操作前请先将当前代理平台站点文件下载到本地电脑做个备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：有很多500错误是怎么回事，空间也没有满呢！文件也都在
答：您好，
问：http://www.whidc800.cn/services/cloudhost/http://www.whidc800.cn/services/mail/代理帐号
问：应该是模版问题吧，但是模版看着也没有太大问题呢
答：您好，当前查看到您提供的密码没有专属密码，请提供专属密码，我司协助核实，如果忘记专属密码，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 进行重置。重置后提供对于的后台专属密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台同步也出问题了 你们看下好弄不，不好弄我重装吧！没事，重新运营。我中间隔2年没运营这个平台了
答：您好，降低版本，重新升级，现在可以正常访问，附图。
