问：域名验证未通过，域名为fitshow.com(该域名不存在注册商验证库中)。请问：是否只有在西部数码注册的域名才能在此备案？此域名在注册商那要过60天才能转移。如果需要合法启用并指向我在西数的服务器，需要怎么备案？
,域名验证未通过，域名不存在注册商验证库中
答：您好，1，提交备案方式是准确的，仅是因域名注册信息不准确被退回，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
3，更改后一般需3-7天生效，建议至少更改三天后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 网站内容不能更新 更新后又恢复到原来内容 网站程序有被挂木马
答：您好，
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
西部数码商标业务火热上线，您可点击了解：https://www.west.cn/paas/trademark/，如有需求欢迎您联系我们。
问：我新开的香港主机 FTP 登录不了 上传地址：ftpq2qjqictqh.gotoftp3.comFTP用户名:**********上传FTP密 码：有些人登录的了 为什么我不可以 但是同是其他的订单 可以登录FTP
答：您好，目前测试ftp连接正常您可以尝试连接ftp服务器地址时更替填写下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，用户名和密码不变。参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=472 。
如果仍无法连接，请提供一下具体的报错截图。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！我们服务器（127.0.0.1）被挂马了，自己已经排查过一遍，但是现在检测还提示有非法信息，所以请贵司帮忙排查以下，万分感谢！
域名：www.lanall.com 与 ez.lanall.com
答：您好，目前2个域名访问可以打开，请提供具体无法访问url，并另提交服务器工单，【主机租用/vps、云主机】–【疫情期间免费】–【网站挂马/非法信息/垃圾文件清理/单站点(疫情期间免费)】排查，并提供服务器登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
