问：我想问下工信部的备案系统修好了吗？可以正常提交了吗？,工信部的备案系统接口修好了吗？
答：您好，1.非常抱歉，此是因工信部备案接口维护中，备案目前暂不能上报，已向上反映此问题，工信部已在加紧处理中；
2.查看您的备案在提交管局审核的，您请核实是否已经完成短信验证，如是已完成请耐心等待管局审核即可，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：是的，我已经提交很久了，但是一直没收到短信验证码，麻烦查询是否提交成功？
答：您好，如是一直未收到验证短信，您的备案应该是已经因为短信验证超时被退回了，但是因工信部备案接口维护中，导致退回备案数据更新较慢，您请再耐心等待下备案系统更新并注意管局备案平台状态，待更新后及时重新提交备案申请即可，届时您可再次工单联系优先为您审核上报，以便缩短在我司审核的时间 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：，不管上传多大的视频，微信发的小视频，都是提示上传大小限制，网站后台美图设置，还是主机哪里设置的问题吧
答：您好，
请您提供对应主机的ftp账号或域名信息，以及对应网站后台的用户名、密码，进一步为您排查问题。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，
嗯嗯，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我购买的虚拟主机记录怎么没有了，
答：您好，
当前查看您的业务主机下面只有ftp：sanxiwdl的虚拟主机。请问您是遇到什么问题了啦，请您再详细描述一下，并且提供对应的业务信息。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：yiqianyiye.gotoftp3.com 这个虚拟主机怎么没有了
问：polyfutai.gotoftp4.com 这个也没有了，什么情况
答：您好，
问：为什么没有续费通知呢，你们没有通知，我怎么续费，
答：您好，
检查到是由于您将所有续费通知，全部禁用了，附图：。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个东西我从来没有操作过，怎么可能禁用！现在没有了，你们把状态修改了吧！
问：能把问题解决吗，不要老是踢皮球！
答：您好，
抱歉，为您带来不便了。查看您已经修改对应的状态。附图：。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我现在修改有什么用，你们怎么竟说废话，以前的没有了怎么办，你们的问题，还要客户来买单吗？
答：您好，非常抱歉，我司默认都是会开启通知的，且我司不会关闭这些功能，目前主机到期已经回收了。
目前查看polyfutai还有数据。但是需要组装。
问：shstm 查查这个FTP的空间
答：您好，当前账号下没有找到shstm主机，并且当前没有查看到主机shstm的购买记录，请核实对应的ftp账号提供是否正确，
请在今天之内回复工单，确认是否需要找回数据。非常感谢您长期对我司的支持!
