问：您好，以单位名义注册备案，实名认证为何不能上传执照代替现拍图片？因为执照在武汉，现在拿不到。系统只能对着原件拍摄才可以。导致我现在备不了案。我在腾讯云，华为云，阿里云以单位名义备案，都可以直接上传营业执照，很快就能审批。为何西部数据只能拍摄营业执照？导致我备案一直办不了。这方面不能改变吗?为何其他的服务商可以做到？我的备案用户名:**********.武汉疫情没结束，不知道还多多久才能上班。不然执照没法拍,以单位名义注册备案，实名认证为何不能上传执照代替现拍图片
问：您好，不会回复这条了，账号登录不对。以另外一个账号登录重新提交了。
答：您好，域名实名认证是可以上传营业执照照片提交审核的，
问：前两天更新网站后台特别卡提示500错误，我到远程电脑查看日志清理30前天日志后前台不显示资讯内容，和其他内容
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请详细描述问题，提供具体主机远程和网站信息，以及测试方法，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关系的内容没有了，没有看出来啊？之前的大概500篇内容也没有了。我就问一下清除日志内容怎么都没有了，怎么回事。
问：而且我每个网站栏目都是有东西的，现在基本上只剩首页了。其他东西不知道跑哪去了。麻烦帮我恢复一下
答：您好，
1、清理操作系统日志并不会影响网站内容，查看该站点连接的是虚拟主机的数据库内容，并不是连接您服务器上数据库，会导致更新卡，请将数据库转移到您服务器调用。
2、后台重新生成站长资讯栏目后可以显示内容http://jsy.6ke.com.cn/zixun/，非常感谢您长期对我司的支持！
问：代理平台备份数据库如何恢复，是把database下的文件都覆盖？ 我尝试覆盖了一次，无法登陆
答：您好，
数据库是在database目录中，已改名并从3/14备份中恢复，请测试下，若仍不行，可协助重置下账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是3/14的备份文件，是以前2014年备份的database文件夹，如何恢复？
答：您好，请问您对应当前问题是对应代理平台后台无法使用管理员账户密码登录吗？请问对应报错提示是什么，如是账户密码错误，您可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 去修改重置后再登录看看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我现在问的是从2014年备份的database文件夹，如何进行数据库恢复？
答：您好
可将您之前的备份中的database/global.asa 文件拷贝到现在网站根目录下database/下即可（建议在覆盖前,将现在的复制一份,以免有问题,可还原,）,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：备份文件database/global.asa 覆盖以后，重新登录报错
答：您好，提供下的密码以及管理员账号密码，专属密码，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
