问：今天收到了一封官方邮件 说我的域名跟上报备案的ip不一致 要求重新核实备案，如果在一定期限内不解决就要取消我司所有域名的备案。可是客户网站已经不续费了，而且域名也不知道被哪家公司注册并使用，我这种情况该如何解决，望官方能够及时给出回复。还有一点，如果未按期核实且变更备案信息的话会怎么样？只是单纯取消这一个域名的备案还是全部的？,网站用户不续费 官方要求核实备案怎么办
答：您好，1，截图中备案号在我司接入的域名为冀ICP备号-1apsiwangshangcheng.com，如域名已不属于原备案单位所有，您无需操作，请等待我司系统执行取消接入；
2，我司只会取消在我司接入的备案，不影响单位其他子备案号，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，只有长期无接入商的备案管局才会定期清理注销，管局注销一般也只会注销不准确的子备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器登录不了，网站打不开？
问：您好，
当前测试服务器可以正常远程,内部检查也没有异常,请重新测试下,如还是不行本地ping下服务器ip检测网络是否通畅,如网络不通可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个mtr测试反馈截图我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不正常啊，刚不能远程，网站打不开，现在可以远程，但是所有网站都半天刷不出来，我在室外用移动网也是，
问：您好，
当前查看您服务器web服务没有正常运行,查看您是自行安装的宝塔面板,apache服务为停止状态,尝试重启也失败,日志记录如图,怀疑是环境自身的原因,可先尝试重启服务器后看下,如重启后还是不行则需要考虑备份网站数据后重装一次apache服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器ip：127.0.0.1
报毒读网址：www.onebang.com.cn
用D盾扫描过没有发现可以病毒
宝塔系统也购买过安全防护的功能。
报毒的是主网址：www.onebang.com.cn，主网址默认的是index.php.
麻烦看下是不是一只在误报。
问：您好，当前核实您对应网站首页访问后，直接查看页面源代码内容确实还存在对应挂马内容，并核实其对应内容是存在对应站点目录下index.html文件中的，不是index.php文件里面，而对应index.html是织梦程序访问首页index.php后自动生成的，现在查看对应index.html文件一会存在一会不存在（网站程序目录下有很多文件都是该情况出现，初步核实您网站程序内部应该还是有问题，如您本地使用D盾扫描没有问题，建议可以将当前服务器上已经搭建的站点目录重命名，重新创建一个上传您本地检查正常的，并将对应文件设置只读后再看看，如图是对应3次刷新您站点目录下的对比图：图一图二图三），不排查是对应一直在删除重建该文件，而该文件中的内容基本是通过网站程序模板中获取的，所以建议也检查一下网站程序模板内容,非常感谢您长期对我司的支持!
