问：您好，我公司现需要进行域名备案 但之前有过备案主体，不知现在如何进行,有备案主体不知如何进行下一步
答：您好，请提供具体单位名称，备案号等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：单位名称：武侯 -1
答：您好，
问：新买的云服务器，默认选择了铜牌服务，实际不想要铜牌服务，请问如何处理？
我推荐的客户，我让用户选择免费的，由于你们页面默认选择了铜牌服务，客户没有修改，所以想去掉铜牌服务，请问怎么操作？
答：您好，请问具体是指哪个服务器,当前查看您用户名下的两服务器都是免费的基础服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是我推荐的用户注册的，因为我看价格明显的多了很多，原来是页面默认选中了“铜牌服务”
问：我想让他退掉重新注册的，但是这样麻烦，所以想问下你这边是否有什么好的办法。 他们公司有技术，铜牌服务那些ftp，数据库的都完全用不到。asp access的网站，用不到sql，传文件直接远程，用不到ftp，所以铜牌服务一年八百多太浪费了。
答：您好，麻烦您可告知具体用户名及购买的服务器ip,并让购买的用户登录他的会员中心提交工单申请取消铜牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：取消了会退一部分款的吧？
答：您好，您可让购买的用户提交工单申请说明情况,值班经理核实后根据情况决定是否退回费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是否决定退回费用，直接都退了重买。
答：您好，请您先让购买的用户提交工单后我司分析,视情况而定,如确实是不小心购买错了,可考虑退回铜牌服务的费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
问：您好，我们网站的备案信息提交了几个月，状态一直没有变化，请问是什么原因？
答：您好，1，您的备案信息尚未最终提交，资料未提交成功；
2，请点击备案信息查看备案资料是否提交准确无误后点击确定提交备案，以便为您提交备案资料至管局审核；
3，您目前上传的单位证件图片不符合要求，您上传的图片易被判断为翻拍/复印件，请先删除不符的图片后，重新扫码使用原件拍照上传；不得使用复印件或者翻拍件；
4，网站负责人年龄较大，请核实是否为具体网站负责人，如并非网站负责人，请点击备案信息-修改网站将网站负责人修改为实际负责人后重新上传资料提交备案（网站负责人不一定为法人）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
