问：您好，备案时显示该单位名称已经被其它用户(li**a)提交过备案，请问该如何处理？备案单位：东莞 林发通风设备有限公司营业执照：LX,备案时显示该单位名称已经被其它用户(lia)提交过备案
答：您好，
2.若是备案平台登录密码忘记，请点击备案系统右上角忘记密码处进行密码找回，系统会发送至您当时填写的负责人的手机“135*** 和邮箱“y****”内；
3.若均未使用，无法在线进行找回，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“书面申请找回登录密码流程”申请找回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我买的老域名，且和网站均已备案完毕，后发现老域名之前有赌博彩票类历史记录，想把域名换掉，请问还需要重新备案，需要管局审核吗？
答：您好，1，如原备案域名您已未使用，需先注销原域名备案号后再重新备案新域名，需提交资料至管局审核；
2，请提供具体原备案域名和需备案域名为您核实具体操作方式，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：直接注销网站吗？还是修改网站，换新域名？
问：哪种会更 事一些呢？
答：您好，1，根据《关于调整非经营性互联网信息服务备案编号规则的通知》网站备案管理要求，2019.4.22日开始网站主办者在变更已备案网站信息时，若网站下为单域名，则不允许变更域名，只能注销后重新添加新域名备案；
2，请点击备案信息-注销网站提交注销申请，提交后请原备案网站负责人手机131**** 注意配合短信验证；
3，注销完成后如需备案新域名，可点击备案信息-添加网站提交新域名备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户上次已经快递了备案核查的“承诺书”，为什么网站还是打不开？
答：您好，1，承诺书需要确认管局正常签收后，可申请临时恢复网站访问；
2，如确认已签收，请提供具体快递承诺书的快递单位名称以及快递单号为您记录并先申请恢复域名访问（可提供快递签收记录截图至工单）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：顺丰：SF，已经签收，请恢复访问，谢谢！
答：您好，1，好的，已为您记录并先恢复了域名访问，具体您发送的材料管局是否认可请以后期管局处理结果为准；
2，查看您备案信息中单位证件号码并未更新为最新三证合一的证件号码，建议及时登录备案账户hubeilyhb下更新一次备案信息，避免影响单位备案号；
3，如忘记了备案平台登录密码，可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 进行找回非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
