问：您好，,输入备案码提示格式错误
答：您好，查看您输入的备案码非我司主机业务备案码；根据工信部要求，网站备案申请需通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已使用湖南精科工程机械有限公司你好麻烦处理一下这个空间的备案码 我的这个空间之前备案的这个公司已经注销了 现在是新的公司要备案麻烦把这个删除一下谢谢
答：您好，
1.根据备案码查询，对应提交了：湖南精科工***有限公司 的单位备案；
2.核实该单位备案近期审核通过，目前备案是存在、接入在我司正常使用中；核实单位或备案未注销，此情况无法直接处理备案码；
3.若该单位域名已更换为其他主机使用，请在备案平台修改为新主机的备案码，修改提交工单特殊为您处理更新；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 湖南精科工程机械有限公司的和空间和备案都是用的这个FTP名：csljh 备案码也已经修改好了对应匹配好了，麻烦把提交工单的这个FTP对应的备案码删除一下谢谢！
答：您好，已更新，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：山东这边域名打不开网站，用ip可以打开。能ping通域名
答：您好，您再访问试试，手机如还是无法打开的话，建议下载一个mtr工具测试这个域名截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：还是打不开，电脑也打不开
答：您好，恢复了，您再试试呢，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在都ping不通了
答：您好，
http://www.chnsmc.com/ 现在测试一下，已经可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：今晚转发服务器又出问题了，完全达不到页面称为“收费为国内服务器”稳定要求，现无法正常使用影响游客浏览，能否对url收费服务进行退款呢？东西不贵只有28元，只是对这种效果实属难以接受。我将正儿八经的考虑使用虚拟机搭建网站。
答：您好，非常抱歉，转发服务器稳定性已经反馈运维部调整，目前观察暂时没有异常，请再观察一下，我们也会持续维护保证服务器的稳定性,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
