问：您好，备案核验编号: 这个备案的客户的号码为什么接收不到工信部发的验证码 我提交几次了 客户都没收到,备案核验编号:
答：您好，
问：您好，确定之前备案也是留的 这个号码
答：您好，
1.根据该手机号：在工信部申请重发验证，无法重发的；即说明登记的手机号或身份证号不正确；
2.建议至原备案接入商处核实，原登记的网站负责人是谁、手机号；确认后再重新申请转入.
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
我又重新提交审核 重新发验证码了 在工信部也可以重新获取验证码 但是客户就是没收到验证码 垃圾短信里有没有 要怎么处理？
答：您好，
1.工信部网站提示：是指手机号无待需要短信核验记录的备案申请，不是代表重发短信成功；
申请重发短信成功时，工信部网站提示的是：；
2.备案转入时，工信部系统是将核验短信自动发送至您原来备案时填报的网站负责人手机号码的，建议您先联系下原备案接入商，核查下原来登记的网站负责人手机号具体是多少，是否有收到过核验短信；
3.您可通过原备案接入商系统，核对备案是否为审核通过状态，并请将详细的网站信息截图上传到工单附图中，以便协助核实原登记网站负责人信息是否一致；
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问：网站可以正常访问，但是后台登陆不了 http://www.bio-time.com/biotime/login.php biotime9527
答：您好，查看程序里/www/data/common.inc.php连接数据库的配置文件信息是其他数据库，需要调用我司数据库，并将之前的数据库数据导入到我司。
问：这个香港服务器在国内速度可以，在韩国访问速度较慢，并偶尔出现不能访问问题，该如何解决
答：您好，请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 使用韩国线路测试一下路由然后稍等一会有测试结果后截图反馈在工单
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问：
答：您好，从您截图来网络正常，延迟也不高，您现在访问网站是否正常，如果有异常，麻烦提供一下具体的域名
非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在正常啊，在韩国访问就是慢啊，之前也反馈过，都是偶尔出现的问题，重启服务器可能也就好了
答：您好，如果是重启服务器后就会好了，那您需要远程到服务器内或者通过宝塔面板核实一下负载是否比较高
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